INFORME CASO “DIAGNOSTICO”
Enviado por Camila Mathinson • 29 de Agosto de 2017 • Apuntes • 2.248 Palabras (9 Páginas) • 969 Visitas
Recursos Humanos
(GPRH01- 920)
2° Semestre-2017
Santiago Sur
INFORME CASO
“DIAGNOSTICO”
PROFESOR:
Ana Lupe Gatica Maycock
NOMBRE:
Camila Berrios
Consuelo Manzanares
María Fernanda Silva
Roberto Sepúlveda
FECHA:
30/08/2017
Introducción
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Desarrollo
Cortinajes Almagro
Basado en el caso presentado, “situación de diagnóstico, cambio de color: Cortinaje Almagro”, responderemos estas preguntas:
1. ¿Debe don Juan aceptar la propuesta realizada por don Luis Marchamt?
R: Hemos decidido que por el momento no realizaremos la alianza, dado que se han detectado diversos vacíos y problemas en la organización y en las relaciones de los trabajadores de la empresa ya que esto generaría una mayor atención hacia esta nueva alianza que podría perjudicar el enfoque y el ambiente laboral de la empresa.
2. ¿Se puede mejorar la gestión de cortinajes, sí o no? ¿Que propondría usted?
R: Si, se puede mejorar, para lo que es necesario un análisis y una reestructuración organizacional, modificando ciertos parámetros en la administración y gestión de la empresa.
3. ¿Jugaría un papel relevante el estilo de dirección de don Juan? ¿En qué aspectos?
R: Mas que relevante es primordial, ya que depende de él, el estilo, dirección y organización de la empresa, la cual incide en sus trabajadores y su resultado comercial.
Aspectos a considerar al respecto de las preguntas.
Problema | Alternativas de solución | Criterio de decisión, justifique alternativa. | Plan de acción e implementación. |
- Falta de delego departe de don Juan ante sus trabajadores. | -Realizar una reestructuración organizacional que permita analizar e identificar puntualmente a cada encargado de un área específica, rindiendo informes periódicos a Juan, que le permitan conocer el estado de cada área para que así pueda siempre estar al tanto. | -Previo análisis de la estructura actual de la empresa se detectaron diversas áreas que no se encontraban desarrolladas en su totalidad presentando modelos muy sencillos y básicos, siendo necesaria una estructura organizacional. | -Creación del nuevo organigrama de la empresa, con sus capacitaciones correspondientes para asumir las nuevas áreas y contratación de empresas externas. |
-Discusiones entre vendedores y modistas por el trato al enviar una solicitud de confección | -Se designara a uno de los vendedores (el mejor evaluado) como supervisor y nexo entre las modistas, vendedores e instaladores. Este luego de una debida capacitación será el único nexo entre las modistas realizando los pedidos. | -Para mejorara el ambiente laboral se creyó necesario identificar solo a una persona que esté en contacto con dichas áreas y siga un protocolo para así evita estas discusiones internas. | - Modificación e implementación de procedimientos y programación para una nueva coordinación entre las áreas. |
-Descontento de las modistas frente al sueldo y comisiones de los vendedores. | -Se dispondrá de un bono mensual por producción con el fin de tomar sus observaciones y a su vez exigiendo una mejor rapidez de la elaboración de los productos, sin perder la calidad ya conocida, se efectúa una retroalimentación a las modistas explicando en qué casos logran el bono y se deja en claro con todos los trabajadores que los sueldos según reglamento interno son según el contrato y que es información privada. | - Para generar un mayor margen de productividad se incorpora este bono para generar un incentivo a las modistas, dado la diferencia de sueldo con los vendedores, siempre y cuando cumplan con dichos márgenes. | - Anexo de contrato para las modistas que refleje las nuevas condiciones de remuneración. Y planificación de reuniones periódicas entre el supervisor y los trabajadores. |
- Falta de actualización de implementación de herramientas tecnológicas para competir en el mercado. | - Incorporación de un informático externo para que cree y maneje una página web competitiva con el mercado y a su vez realice el manejo de redes sociales. | - Luego de un análisis del modo de trabajado de la competencia y del mercado actual. | -Creación de página web de la empresa y presencia en las redes sociales para una mayor cercanía con el cliente. |
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