Informe Caso Netflix

Informe Caso Netflix

• María José Navia
• Claudia Campos

        El CEO de Netlix Reed Hastings lo ha empleado como consultor para diagnosticar la situación general de la compañía y recomendar una serie de acciones para mejorar los futuros prospectos de la compañía. Las preguntas que se adjuntan deberían servir de guía para redactar un resumen ejecutivo no superior a 5 o 6 paginas y que incluya un conjunto de gráficos, tablas y cuadros para apoyar su análisis y recomendaciones.

1.-Cuan poderosas son las fuerzas competitivas en el mercado de arriendo de películas?

R: Respecto de las 5 Fuerzas de Porter podemos enfocarnos en lo siguiente:

-Rivalidad entre competencia existente: La competencia dentro del sector es muy variada, ya que tenemos en esta industria la distribución y difusión de videos vía streaming. Dentro de este sector existen algunas de las marcas más importantes del mundo de la informática (iTunes y YouTube), de las redes sociales (Facebook), de las ventas por Internet (Amazon) y de las televisiones (HBO). Esta industria ha tenido una disminución en su crecimiento por obtener más clientes. Esto también es relevante a la hora de alguna salida ya que sería visto como un fracaso dentro del sector y también de la empresa. En los últimos años la rivalidad entre los competidores ha aumentado, siendo más alta.

-Amenaza de sustitutos: En esta industria existen muchas formas de sustituir este servicio, refiriéndonos a que, así como Netflix se creó por satisfacer una necesidad más allá del entretenimiento, ya que está en cada hogar y dispositivo por lo que la innovación para mejorar o satisfacer más necesidades dentro de un mismo servicio es fácil de imitar y de entregar a los clientes, o simplemente al realizar descargas ilegales, otras páginas gratuitas dentro de internet, teatro, cine, etc. Es por esto que los competidores deben estar muy atentos, ya que la amenaza es alta.

-Amenaza de entrada: La amenaza es alta debido a que la plataforma de streaming es económica, la industria del entretenimiento va al alza y la comodidad del servicio junto con el precio de mercado lo hace atractivo para el resto.

-Poder de proveedores: El poder de proveedores es alto, ya que están contabilizados y no existen más que Disney, MGM, Warner, 20th Century Fox, Universal o Paramount, sin contar algunas productoras que han ingresado con programas de tv para Netflix, PPV y el propio Netflix que también produce series y películas.

-Poder de clientes: El poder de negociación de clientes es alto, esto debido a que existen muchos sustitutos y competencia directa a Netflix que entrega el mismo servicio, por lo que el costo de cambio para el cliente es bajo.

2.-Que fuerzas impulsan el cambio en la industria del arriendo de películas?  ¿El impacto combinado de dichas fuerzas impulsoras tendrá un efecto favorable o desfavorable en términos de sus efectos sobre la intensidad competitiva y la rentabilidad futura de la industria?

R:  Los principales cambios se han debido a:

1.El uso frecuente de TV por internet en donde las personas pueden descargar directamente las películas de la red hacia sus pantallas de TV con wifi.

2.Tecnología cada vez más avanzada en las pantallas de TV, con nuevas resoluciones y buen sonido surround, pantallas 4K ultra HD, por lo que la experiencia de ver televisión en casa se hace más agradable para el espectador

3.Cambios en los hábitos de consumo de las personas, buscan comodidad ante todo y los hábitos de consumo se han vuelto más tecnológicos y digitales.

4.El uso frecuente de dispositivos móviles (smartphones, tablet, etc.) con los cuales se puede tener acceso a las películas. La facilidad para poder transportarse y disfrutar contenido multimedia, también es una amplia ventaja que antes la industria del entretenimiento no contemplaba

5.Sociedad más sedentaria, el ritmo de vida tan acelerado, el pasar más tiempo en los lugares de trabajo y el pasar más tiempo en el tráfico por el aumento de la población, la gente prefiere rentar una película por internet y quedarse en casa.

Estos factores generan un beneficio para la industria y para Netflix, ya que se toman todos estos factores y necesidades para generar un servicio de calidad y cómodo.

3.-Como es el mapa de grupos estratégicos de la industria? ¿Cuán atractiva es la posición de Netflix en el mapa? ¿Por qué?

R: Tomando en cuenta servicios ofrecidos en distintas regiones podemos apreciar esta tabla que nos demuestra que Netflix está dentro del promedio en calidad y precio del servicio.

[pic 1]

4.-Que factores claves determinaran el éxito de la compañía en la industria del arriendo de películas en los próximos 3 a 5 años?

R: Los factores claves son precio, accesibilidad, fácil de usar, calidad de imagen, servicio al cliente, idiomas, no existen interrupciones, comerciales ni anuncios que entorpecen el video, extensa colección de películas, series y documentales; bajo costo de suscripción con diferente cantidad de usuarios, tecnología de vanguardia que se adecua a los distintos dispositivos;

5.-Cual es la estrategia de Netflix? ¿Cuál de las cinco estrategias competitivas genéricas vistas en el Capítulo 5, se aproxima más con la postura estratégica que ha adoptado Netflix? ¿Qué tipo de ventaja estratégica está tratando de obtener Netflix?

R: Netflix posee una estrategia para crear una base creciente de suscriptores, se interesa en adquirir bastantes compradores del servicio con un servicio de costo promedio, con proveedores de entretenimiento mucho más amplios que su competencia, ofrece también poder descargar capítulos y películas dentro de la app. Gastan una gran cantidad de dinero en marketing, incluyendo también las propias producciones que tiene Netflix, ampliándose a nuevos horizontes y atraer a más suscriptores por contenido exclusivo. Dentro de las ventajas competitivas podemos reconocer que Netflix se orienta especialmente a la estrategia de diferenciación. Como cuenta con varios participantes en su cuadrante del mapa estratégico, Netflix debe incorporar características de diferenciación que hagan que los compradores prefieran los productos y servicios de la compañía por sobre la competencia. Por otro lado, la ventaja competitiva de Netflix se basa en un servicio de fácil acceso y a través de cualquier equipo con acceso a internet, libre de cualquier spot publicitario, libre de contratos por lo tanto la desvinculación del servicio puede ser en cualquier momento.

...