Caso Netflix

Foro 2

1.-Conociendo la misión y visión de Netflix, describe ¿Cuál es el perfil estratégico de la empresa?

Su primera visión fue muy clara, convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento. Al poner al alcance de todo público los DVD a un bajo costo (por un solo pago mensual) y que lo pudiera regresar cuando el cliente lo quiera, esto lo llevo a crecer rápidamente y a evolucionar en una gran plataforma de distribución online de películas, series y documentales, con presencia en 190 países. Creó un nuevo modelo de negocio, primero mediante el alquiler y posteriormente a través de los servicios de televisión en streaming. Netflix logra hacer realidad su principal promesa de marca a través de una plataforma online donde el consumidor tiene la posibilidad de acceder vía streaming a los mejores contenidos del mercado.

2.-El punto de partida para administrar correctamente e incorporar el enfoque estratégico es tener pleno conocimiento y dominio de los entornos internos y externos los cuales afectan el desarrollo de la organización, ¿ De que manera enfrenta Netflix las variables de ambos entornos?

Netflix fue capaz de adaptarse rápidamente a sus factores externos principalmente a los tecnológicos, Netflix primero se consolidó como un distribuidor de contenidos de terceros y, desde el año 2013, como productor de contenidos propios, lo que ha revolucionado la industria del cine y la televisión, incorporando internet y las nuevas pantallas; Smart tv, tablets y celulares como la primera ventana o plataforma de exhibición, lo que ha generado una ruptura total en el negocio tradicional en la industria  del cine. Es así como Netflix desafía este esquema tradicional de distribución y apuesta en el año 2013 por el lanzamiento de la primera serie para una plataforma web de alta calidad y presupuesto.

De forma interna una de las novedades más importantes de esta compañía fue la incorporación del sistema de calificación y recomendación de sus usuarios, que servía de referente de consumo para otros. De hecho, esta modalidad todavía se mantiene y se perfecciona cada día, a través de un área que se encarga exclusivamente del conocimiento y comportamiento del usuario y que es muy coherente con las nuevas reconfiguraciones de las audiencias, que se caracterizan por la personalización de los contenidos.

3.- ¿Cuál es el principal diferenciador de Netflix frente a sus competidores después de analizar su misión, visión y valores?

Las principales características el servicio son su  ubicuidad y autonomía del cliente, el consumidor  elige qué quiere ver, cuándo, dónde y cómo. Además, los clientes  pueden reproducir, pausar y ver el contenido sin publicidad, un modelo de monetización completamente opuesto a la televisión tradicional, que se financia a través de la publicidad de las marcas de los anunciantes.

Contenidos: La variedad de contenidos es el centro de las propuesta de valor con documentales, películas, series de televisión de terceros, contenidos locales y regionales y series propias son las  alternativas que se distribuyen a través de su sistema streaming en la modalidad SVOD (Subscription video on demand), en donde los clientes deben pagar una tarifa plana que va de 7,99 dólares por calidad normal y una pantalla; 9,99 dólares por HD 2 pantallas; u 11,99 por calidad UHD y cuatro pantallas.

Caso

  Fue capaz de adaptarse rápidamente a sus factores externos principalmente a los tecnológicos, Netflix primero se consolidó como un distribuidor de contenidos de terceros y, desde el año 2013, como productor de contenidos propios, lo que ha revolucionado la industria del cine y la televisión, incorporando internet y las nuevas pantallas; Smart tv, tablets y celulares como la primera ventana o plataforma de exhibición, lo que ha generado una ruptura total en el negocio tradicional en la industria  del cine. Es así como Netflix desafía este esquema tradicional de distribución y apuesta en el año 2013 por el lanzamiento de la primera serie para una plataforma web de alta calidad y presupuesto.

En torno a esta frase se filtra de forma implícita la oportunidad que se le ofrece al usuario de descubrir permanentemente nuevas historias a través de la gran oferta de contenidos de muy alta  calidad de que dispone la marca, creando engagement gracias la generación de experiencias únicas con sus usuarios. 

La estrategia de comunicación se implementa  a través del desarrollo de un plan de comunicaciones integradas de marketing donde destaca el trabajo eficiente de inteligencia  basado en el uso de big data, el feedback de los  usuaris a través de redes sociales, el relato uniforme y coherente a través del trabajo de storytelling, y el branded content donde los contenidos propios retroalimentan las promociones de la marca.

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