Caso Netflix

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CASO NETFLIX

INTEGRANTES:

• Mirella Lazarte Perez
• Zoraida Cotrina Ortega

1. ¿QUÉ OPORTUNIDADES DEL ENTORNO DEL MARKETING ENCONTRÓ NETFLIX, PARA DESARROLLAR SU MODELO DE NEGOCIO?

Netflix ha aprovechado varias oportunidades del entorno del marketing para desarrollar su exitoso modelo de negocio. A continuación, se destacan algunas de las oportunidades clave que contribuyeron al crecimiento de Netflix:

• Tecnología de streaming y banda ancha: A medida que la tecnología de streaming y la disponibilidad de banda ancha mejoraron, Netflix vio una oportunidad para ofrecer contenido bajo demanda a sus usuarios. Esta tecnología permitió que los suscriptores accedieran a una amplia variedad de películas y series desde cualquier dispositivo conectado a Internet, lo que cambió la forma en que las personas consumen contenido de entretenimiento.
• Comportamiento de los consumidores: Netflix observó un cambio en los hábitos de consumo de entretenimiento. Los espectadores comenzaron a preferir ver contenido a la carta, en lugar de seguir horarios fijos de programación de televisión. Netflix respondió a esta tendencia al ofrecer una biblioteca de contenido disponible en cualquier momento y lugar, adaptándose a las preferencias de los consumidores modernos.
• Personalización y recomendaciones: Aprovechando la creciente disponibilidad de datos y la inteligencia artificial, Netflix desarrolló algoritmos sofisticados para personalizar las recomendaciones de contenido para cada usuario. Esta estrategia mejoró la experiencia del cliente al ofrecer contenido relevante y aumentó la fidelidad de los suscriptores.
• Contenido original: A medida que aumentaba la competencia y las licencias de contenido externo se volvían más costosas, Netflix vio la oportunidad de invertir en la producción de contenido original. Esto le permitió tener un catálogo exclusivo que no estaba disponible en otras plataformas, lo que impulsó la retención de suscriptores y fortaleció su marca.
• Expansión internacional: Netflix fue uno de los primeros servicios de streaming en expandirse a nivel internacional. Vio una oportunidad para llegar a nuevos mercados y audiencias en diferentes países. Esta expansión global permitió que Netflix aumentara significativamente su base de usuarios y generara ingresos en mercados emergentes.
• Marketing de boca en boca y redes sociales: El enfoque en la satisfacción del cliente y el contenido atractivo generaron el boca a boca positivo y la promoción en redes sociales. La gente compartía sus experiencias y recomendaba contenido entre amigos y familiares, lo que contribuyó al crecimiento orgánico de Netflix.
• Medición de datos y análisis: Netflix utilizó análisis de datos para comprender mejor a su audiencia y tomar decisiones informadas sobre qué contenido producir o adquirir. La medición de datos también ayudó a identificar tendencias y patrones de consumo, lo que permitió una estrategia de marketing más efectiva.

1. ¿CUÁL ES LA PROPUESTA DE VALOR DE NETFLIX?

Contenidos: La variedad de contenidos es el centro de las propuestas de valor con documentales, películas, series de televisión de terceros, contenidos locales y regionales y series propias son las alternativas que se distribuyen a través de su sistema streaming en la modalidad SVOD (Subscription video on demand), en donde los clientes deben pagar una tarifa plana que va de 7.99 dólares por calidad normal y una pantalla; 9,99 dólares por HD 2 pantallas y 11,99 dólares por calidad UHD y cuatro pantallas.

1. ¿CÓMO CAMBIÓ NETFLIX LAS REGLAS DE JUEGO DEL MERCADO?

Netflix ha tenido un impacto significativo en la industria del entretenimiento al cambiar las reglas del mercado en múltiples aspectos clave. Fue uno de los pioneros en ofrecer servicios de streaming y contenido bajo demanda, desafiando el modelo de televisión por cable tradicional y atrayendo a los consumidores a cancelar sus suscripciones de televisión por cable. Además, su apuesta por la producción de contenido original y la personalización de recomendaciones mejoraron la experiencia del usuario y fomentaron la lealtad de suscriptores. La expansión internacional, la transición hacia la distribución digital y la disrupción del modelo de negocio tradicional de la industria del cine y la televisión también han sido elementos clave de su éxito. Estos logros llevaron a una transformación en el panorama mediático y han influido en cómo el público consume entretenimiento en la era del streaming.

1. ¿CÓMO NETFLIX GENERA RELACIONES PERDURABLES CON LOS CLIENTES?

Netflix logra hacer realidad su principal promesa de marca a través de una plataforma online donde el consumidor tiene la posibilidad de acceder vía streaming a los mejores contenidos del mercado.

• Contenidos de propia creación que generan engagement con los usuarios y facilitan establecer relaciones duraderas.
• Contenidos que ofrezcan experiencias y que reflejan la personalidad de la marca una marca innovadora que siempre quiere ir un paso por delante de la competencia.
• Ofreciendo a sus clientes la posibilidad de vivir y crear sus propias experiencias dentro de la plataforma.

1. ¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN Y TARGETING DE NETFLIX?

Netflix utiliza una estrategia de segmentación y targeting basada en la recopilación de datos de sus usuarios y el uso de algoritmos avanzados. Recopilan una amplia gama de datos, como patrones de visualización, preferencias de género y ubicación geográfica, para crear perfiles detallados. Utilizan estos datos para personalizar el contenido, ofreciendo recomendaciones específicas para cada usuario. Además, Netflix emplea la segmentación por audiencias, creando grupos basados en características similares para ofrecer campañas de marketing más efectivas. Su estrategia también se basa en la producción de contenido original y la adquisición de licencias para atender a diferentes segmentos de la audiencia. La expansión internacional les permite adaptar su contenido y estrategias de segmentación a diferentes mercados, mientras que el monitoreo y ajuste continuo de los datos les permite mantenerse relevantes y atraer a una base de usuarios en constante cambio.

1. ¿CÓMO FUNCINA LA ESTRATEGIA DE PRECIO Y COMO LA CONVIERTEN EN PARTE DE SU PROPUESTA DE VALOR?

El principal plan de suscripción ofrecía alquileres mensuales ilimitados, permitiéndole a los clientes tener hasta tres películas al mismo tiempo por valor mensual de 17,99 dólares. Su modelo de negocio basado en suscriptores se lanza en 199. Netflix estrena un servicio de suscripción que ofrece alquiler ilimitado de DVD por un bajo precio mensual. En el año 2000, una de las novedades más importantes de esta compañía fue la incorporación del sistema de calificación y recomendación de sus usuarios, que servía de referente de consumo para otros.

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