Marketing Kotler Armstrong

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME:

MARKETING

AUTORES:

San Martin Aspajo, Elvis Renato

Ruiz Perez, Claudia

Tapullima Sanchez, Rosa Angelica

Barboza, Jorge

DOCENTE:

Mg. Jhoanna Perez Hidalgo

TARAPOTO – PERU

2018

INDICE:

INTRODUCCION        3

CAPITULO 3:  ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING        4

Microentorno.        4

1- Empresa.        4

2- Proveedores        4

3- Intermediarios de marketing        4

4- Competidores:        5

5- Público:        5

6- Clientes:.        5

Macroentorno:        6

1- El entorno demográfico:        6

2- El entorno económico:        8

3- El entorno natural:        9

4- El entorno tecnológico:        9

5- El entorno político y social:        9

6- El entorno cultural:        10

Respuesta al entorno de marketing:        11

CAPITULO 4:  ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING PARA CONOCER A LOS CLIENTES        11

Desarrollo de Información de Marketing:        11

Datos Internos:        11

Inteligencia competitiva de marketing:        12

Investigación de Mercados:        12

Desarrollo del plan de Investigación:        12

Obtención de información secundarios:        12

Obtención de datos primarios:        13

Métodos de investigación        13

Plan de muestreo:        14

Instrumentos de investigación:        14

Implementación del plan de investigación:        15

Interpretación e informe de los resultados:        15

Análisis de la Información de Marketing        15

Distribución y uso de la información de marketing        15

Consideraciones adicionales sobre la información de marketing:        15

Investigación Internacional de mercados:        15

Política pública y ética en la información de marketing:        15

Intromisiones en la intimidad de los consumidores:        16

Abuso de los resultados de la investigación:        16

                                       INTRODUCCION

En este presente informe se redactará los capitulos 3 y 4 del libro de marketing de Marketing Kotler Armstrong en el capitulo 3 se observara que el marketing opera en un entorno complejo y cambiante. Otros participantes en este entorno (proveedores, intermediarios, clientes, competidores, públicos y otros) podrían trabajar a favor o en contra de la compañía. Las principales fuerzas del entorno (demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales) dan forma a las oportunidades de marketing, plantean amenazas y afectan la capacidad de la compañía para establecer relaciones con los clientes. Para desarrollar estrategias de marketing efectivas, primero debe entender el contexto donde opera el marketing. Iniciamos examinando a un icono estadounidense: Xerox. Hace medio siglo, esta antigua y venerable empresa aprovechó la tecnología cambiante para crear toda una nueva industria: las fotocopias, y dominó esa industria durante varias décadas. Sin embargo, ¿sabía usted que apenas hace una década Xerox estuvo al borde de la quiebra? No se preocupe, la compañía es sólida de nuevo, pero su terrible experiencia ofrece una historia de advertencia sobre lo que puede ocurrir cuando una compañía (incluso un líder dominante del mercado) no logra adaptarse a su cambiante entorno de marketing. Y en el capítulo 4 continuaremos nuestra exploración de lo que hacen los mercadólogos para entender el mercado y a los consumidores. Analizaremos la forma en que las compañías desarrollan y administran la información sobre elementos importantes del mercado: los clientes, los competidores, los productos y los programas de marketing. Para alcanzar el éxito en el mercado actual, las empresas deben saber cómo convertir enormes cantidades de información de marketing en ideas frescas sobre el cliente que les ayudarán a entregar mayor valor a éste. Empecemos con una buena historia acerca de la forma en que P&G, una de las compañías de marketing más grandes y más respetadas del mundo, aplica la investigación de mercados y un entendimiento profundo sobre los clientes. P&G fabrica y vende un gran número de marcas importantes de consumo, como Tide, Crest, Bounty, Charmin, Puffs, Pampers, Pringles, Gillette, Down, Ivory, Febreze, Zwiffer, Olay, Cover Girl, Pantene, Scope, NyQuil, Duracell y muchas otras. La compañía afirma que su propósito consiste en proporcionar productos que “mejoren la vida de los consumidores del mundo”. Las marcas de P&G en realidad crean valor para los consumidores al resolver sus problemas. Sin embargo, para establecer relaciones significativas con los clientes, primero debe entenderlos y saber de qué manera se conectan con su marca. Aquí es donde entra la investigación de mercados

CAPITULO 3:  ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING

A continuación, se estudiará el primer paso del marketing: entender las necesidades y los deseos del mercado y los clientes, donde el marketing opera en un entorno complejo y cambiante. Dado que, si se quieren crear estrategias de marketing eficaces, es fundamental comprender el entorno en el cual este operará.

El entorno de marketing de una empresa consiste en los actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Las empresas constantemente observan y se adaptan al entorno cambiante, este entorno consta de un microentorno y un macroentorno

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