Outsourcing

INFORME

EL OUTSOURCING

El termino Outsourcing, es también conocido como tercerización, y se refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra que esta realice parte de su producción, reste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Todas las organizaciones recurren al outsourcing para reducir costos, mejorar la eficiencia, y enfocarse en aquellas actividades que realizan de cierta forma mejor y son la base de su negocio. Existe varios tipos de Outsourcing, entre ellos tenemos: Deslocalización, que también es conocido como Off-shoring, el cual consiste en la contratación de terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral de dicho país, entre otros factores. In house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio, otro tipo de outsourcing es el Off-site: y consiste cuando el servicio se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta, El Co-sourcing, Cuya modalidad el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún valor añadido a sus cliente, y por ultimo tenemos, el Colaborativo, el cual se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero.

Es por ello, que cada día es más tangible el beneficio de contratar servicios de outsourcing, entre sus ventajas tenemos:

• Permiten transparentar, reducir y controlar los costos del proceso o función que se tercerice.

• Las inversiones y los recursos pueden ser dedicados al objetivo principal de la empresa.

• Mejora la calidad del servicio

• Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla

Pero como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del mismo, el outsourcing no está exento de ello, y por consiguiente existen desventajas como lo son:

• Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo

• El costo ahorrado con el uso del outsourcing puede que no sea el esperado.

• Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.

• Reducción de beneficios.

• Pérdida de control sobre la producción.

Por lo tanto para lograr un outsourcing exitoso, hay que considerar tres aspectos fundamentales, entre estos tenemos: revisar la estructura de la empresa, ya que contar con una buena administración del proceso, consiste en tener una misión definida, que aumente el valor del producto percibido por los consumidores. Determinar cuáles actividades de la empresa se le aplica outsourcing o no, determinar habilidades principales e identificar cuáles de las actividades que se realizan son las centrales o principales para el

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