Preguntas caso Seven Eleven Japón

Preguntas caso Seven Eleven Japón

1.- Una cadena de tiendas de conveniencia trata de ofrecer capacidad de respuesta y proporcionar a los clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan, donde lo necesitan. ¿De qué otras maneras pueden tener capacidad de respuesta las tiendas de este tipo?

1) Desarrollar un alcance multi funcional dentro de la compañía debido al gran número de proveedores.

2) Contar con sistemas de información que arrojen la demanda que se está teniendo para poder adelantarse a la situación y abastecer los productos sin que se agoten.

3) Desarrollar mejor logística de las rutas para disminuir el tiempo de entrega

¿Cuáles son los riesgos en cada caso?

1) Que se tiene que estar preparado, las tiendas deben estar listas y dispuestas a los cambios que se vayan solicitando.

2) Los sistemas de información pueden ser afectados por razones como defectos en el producto, nuevos productos y variación de precio

3) De no existir una comunicación efectiva entre la tienda y el sistema de entregas llegarían muchos pedidos atrasados

2.- La estrategia de cadena de suministro de Seven-Eleven en Japón se describe como un intento de equiparar a escala micro la oferta y la demanda empleando el reabastecimiento rápido. ¿Cuáles son algunos riesgos asociados a esta decisión?

-Accidentes inesperados al momento de hacer la entrega.

-Conocer los productos con más ventas para poder hacer un reabastecimiento de las tiendas.

-Proveedores que no cumplan con los tiempos en las entregas

-La demanda puede superar a la oferta por errores en los pedidos.

3.- ¿Qué ha hecho Seven Eleven en su selección de la ubicación de instalaciones, administración del inventario, transportación, e infraestructura de la información para desarrollar las capacidades que soportan la estrategia de su cadena de suministro en Japón?

Principalmente por su expansión la red de expansión incluía grupos de tiendas, esto le permitía ingresar con fuerza.

Después establecía su cadena de tiendas en las áreas donde ya existiera presencia, estas se agruparon cerca de un centro de distribución para que las entregas fueran rápidas. El poder tener un mejor control en todos sus pedidos, rastreando sus productos desde el momento que ha sido despachado por el proveedor. Maximiza ventas, minimiza inventarios, por medio del conocimiento del consumidor al que están dirigidos.

4.-Seven-Eleven no permite la entrega directa en tienda en Japón, pero todos los productos fluyen a través de su centro de distribución. ¿Qué beneficios obtiene de esta política?

Tener un mayor control de lo que abastece, al manejar todos los productos por medio del centro de distribución este podrá conocer muy bien las cantidades y los productos que cada tienda pide. Es una ventaja muy significativa porque al tener conocimiento de esta información la tienda tiene que responder por los productos que pida. El control tiene la parte operacional con la herramienta de centro de distribución.

¿Cuándo es más apropiada la entrega directa en tienda?

Cuando este solo surte con proveedores al momento de que seven eleven maneje inventarios y cuando este también maneje menos productos y se puedan realizar devoluciones.

5.- ¿Qué piensa acerca del concepto 7dream para Seven-Eleven Japón? ¿Desde una perspectiva de la cadena de suministro?

Es una herramienta que aplica a cierto público, pero no es algo que pueda ser usado por el 100% de los clientes. Por lo tanto, esta herramienta será un comodín en la cadena de suministro podrá entrar y salir de acuerdo con el tipo de cliente, dado que existen personas que, por el tiempo, prefiere las compras a distancia.

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