Caso seven eleven

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                    CASO DE ESTUDIO

                                                 SEVEN ELEVEN

Estudiantes: Paolo Avendaño

                   Camilo Nieto

                   Cediu Thelusma

                   Juan Triviño

                   Sebastián Martínez

Docente:    Héctor Correa

 Asignatura: Elementos básicos y Desarrollo de Procesos Logísticos     

                                                                                           Introducción

Seven eleven es una cadena multinacional de tiendas de convivencia con origen en  japon,que desde la década de los 80 ha crecido considerablemente ya sea en número de tiendas u los grandes  ingresos que ah recibido con su sistema de mercado, principalmente es una empresa donde se venden diferentes comestibles,gaseosas,revistas,incluso artículos tecnológicos todo se vende en menos de 500 mts2 ¿pero cuál fue la clave de su éxito? Como una cadena maneja de forma eficiente más de 10.000 tiendas solo en Japón, con la eficiencia que corresponde para que sus clientes prefieran comprar en sus tiendas que por ejemplo en un supermercado.

En el siguiente informe analizaremos la logística de esta empresa con el objetivo de realizar un correcto manejo de una cadena de suministro de una de las empresas más revolucionarias en el mundo a continuación analizaremos los productos y servicios que ofrece esta cadena.

Productos: como decimos anteriormente estas tiendas ofrecen productos, como cerveza, artículos de aseo, snack,productos alimenticios y revistas también productos tecnológicos y  de vestuarios.

Comida rápida: los productos con mas ventas eran las comidas fresca como bolas de arroz y cajas de almuerzos.

Productos propios: seven eleven ofrece productos propios u originales de su marca.

Servicios

Pago de facturas: con alianza de Tokio Eelectric Power los clientes pueden pagar  sus cuentas ya sea de luz,agua,gas etc...

 Entrega de comida a domicilio: con la creación de   Seven –Meal Service se inicia el servicio de entregar comida a domicilio.

Entrega y recolección: se fundó 7dreams.com en donde los clientes retiraban sus productos ya que las tiendas servían como punto de entrega.

Otros servicios son el fotocopiado, venta de entradas de esquí, cajero automático en la mayoría de las tiendas, cabe recordar que la mayoría de las tiendas operan 24/7, por lo que los clientes se acercaban a comprar o requerir un servicio con la disponibilidad inmediata independiente del horario, también vendían productos regionales para sus clientes.

Estrategia competitiva de seven eleven.

Una estrategia competitiva es el plan de la empresa que, orientado al largo plazo, le ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar oportunidades para, sorteando los riesgos y amenazas existentes, crear una ventaja competitiva sostenible que la ayude a posicionarse en el mercado.

El objetivo último de la estrategia competitiva es dejar atrás a los rivales de la industria, sentando las bases para un futuro empresarial próspero donde la atracción y retención de clientes no sean un problema 7 eleven ha desarrollado las siguientes estrategias competitivas.

Dominación del mercado

 Seven-eleven en cuanto a la expansión de su empresa: “Nuestra prioridad no es llenar todo el mapa de Japón. Más bien, buscamos la demanda donde ya existen tiendas Seven-Eleven, basados en una estrategia fundamental de domino de área de concentrar tiendas en áreas específicas”. Con ésta estrategia de ubicarse donde ya existieran tiendas Seven-Eleven y cerca de un centro de distribución para que las entregas fueran eficientes y rápidas, logran establecimiento de marca, apoderarse del mercado y sobre todo controlarlo. Además de aprovechar las ventajas que dejaba tener cerca tiendas y centro de distribución, aprovechaban su ubicación para establecer otra línea en su mercado por el lado de servicios que a su vez llevaban al cliente a tener contacto con los productos.

Sistema de franquicia

Una franquicia es un acuerdo entre el franquiciador (o franquiciante) y el destinatario o franquiciado (o franquiciatario), en virtud del cual el primero cede al segundo la explotación de los derechos de uso de determinado nombre o marca, así como los sistemas de producción y mercado del producto., aunque los dueños de éstas franquicias tenían que cumplir con los estrictos requerimientos por parte de Seven-eleven sabían que las ganancias producidas eran altas. Así, logra expandir su mercado, logrando una dominación de mercado.

Al propietario de la franquicia se le pedía que pagara por adelantado con motivo para preparar la tienda y capacitar al propietario y comprar el inventario inicial, en 1994 el 45 % de los ingresos brutos se le pagaban a seven eleven.

 A continuación las responsabilidades de las 2 partes.

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