Sistema De Calidad

Establecimiento de relaciones

interpersonales positivas

Muchas investigaciones sustentan la idea de que las relaciones

interpersonales positivas son fundamentales

para generar energía positiva en la vida de las personas

(Baker, 2000; Dutton, 2003). Cuando la gente experimenta

interacciones positivas (aun cuando sólo se trate de

encuentros temporales), se siente contenta, revitalizada

y animada. Las relaciones positivas generan energía positiva.

Todos hemos convivido con personas que nos dan

energía, y es agradable estar con ellas porque nos animan

y nos ayudan a prosperar. También hemos convivido con

individuos que ejercen el efecto contrario; nos sentimos

agotados, menos animados y emocionalmente exhaustos

cuando interactuamos con ellos. Este tipo de encuentros

disminuyen nuestra energía.

Sin embargo, los efectos de las relaciones positivas

son mucho más fuertes y más duraderos que el simple

hecho de hacernos sentir felices o revitalizados. Cuando

los individuos son capaces de establecer relaciones positivas

y que generan energía, esto tiene importantes consecuencias

fisiológicas, emocionales, intelectuales y sociales.

Por ejemplo, el bienestar físico de la gente se ve afectado

de manera significativa por sus relaciones interpersonales.

Quienes tienen relaciones positivas se recuperan de una

cirugía dos veces más rápido que los que tienen relaciones

conflictivas o negativas; además, la incidencia de cáncer

y de ataques cardiacos en ellos es menor, y se recuperan

más rápido en caso de sufrir estas enfermedades; contraen

menos enfermedades leves como resfriados, influenza o

dolores de cabeza; manejan mejor el estrés y sufren un

menor número de accidentes (en realidad, un accidente

implica estar en el lugar equivocado en el momento

incorrecto). Como podría esperarse, también tienen una

mayor esperanza de vida. Estos beneficios se deben a que

las relaciones positivas en realidad fortalecen los sistemas

inmunitario, cardiovascular y hormonal (Dutton, 2003;

Heaphy y Dutton, 2006; Reis y Gable, 2003).

Las relaciones positivas también ayudan a que las personas

tengan un mejor desempeño en su trabajo y en las

actividades, y a que aprendan de manera más eficaz. Es

decir, las relaciones positivas hacen que las personas se

sientan seguras, y esto les permite concentrarse más en

sus actividades; se distraen menos por los sentimientos de

ansiedad, frustración o incertidumbre que suelen acompañar

a casi cualquier relación que no es positiva. Los individuos

son más proclives a buscar

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