Textil Only Star S.A.C.

Lima - Perú

Noviembre de 2010

INTRODUCCIÓN

Only Star es una empresa textil con 10 años de experiencia en la fabricación de prendas de vestir en tejido de punto. Está ubicada en el distrito de Ate Vitarte, Lima.

La producción es íntegramente para exportación y a pedido. Sus principales clientes son marcas reconocidas a nivel mundial como: Armani Exchange, Guess, Donna Karan, Aeropostale, entre otras. Brinda los servicios de diseño, tejeduría, costura, bordado y estampado.

El presente trabajo es un informe donde se describe y analiza el proceso de fabricación de polos básicos estampados en el marco de los temas estudiados en el curso de calidad.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

• Aplicar los temas estudiados en clase a una empresa de productos o servicios, para interiorizar los conocimientos aprendidos.

• Describir la manera en que la empresa administra la calidad en su producto, las etapas, equipos, criterios y los principales problemas técnicos.

• Observar el proceso de fabricación de polos básicos estampados, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.

PRESENTACION DE LA EMPRESA

Razón Social: Textil Only Star S.A.C.

RUC: 20504550681

Dirección: Calles Santa María 296 Ate Vitarte, Lima.

Página Web: www.textilonlystar.com

1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Objetivo y alcance del servicio

La confección de prendas es hoy un servicio muy solicitado por muchas empresas que se encuentran instaladas en la gran industria de la moda con sus prestigiosas marcas, dadas las dimensiones en las que esta industria se ha expandido, dichas marcas buscan a otras empresas que desarrollen el proceso de manufactura. Se producen prendas de diferentes tipos y tamaños, todas ellas con el propósito de plasmar diseños de moda, marca, publicidad, etc. Por ello la empresa Only Star brinda un servicio avanzado, que se adapta a las exigencias de sus clientes, para ser lo suficientemente competitivo.

1. FUNCIONES Y USO DEL PRODUCTO

Aunque la empresa brinde un servicio a clientes específicos, no deja de ser una empresa de manufactura. El producto examinado para el presente informe, es el polo básico. Esta es una prenda cuyo uso fue destinado a ser parte de la necesidad básica del vestir. Hoy en día es más que eso, en muchos casos es la imposición social (marca), estilo (diseño), personalidad y muchas otras características presentes detrás de esta prenda.

2. DISEÑO DEL PRODUCTO Y ESPECIFICACIONES

Figura 1: Polo estampado Armani Exchange

Anexo 1: Cuadro de normas y especificaciones según cliente.

Cuadro de Especificaciones Técnicas

3. NORMA TÉCNICA ASOCIADA

Nombre de la norma técnica para la confección de camisetas de algodón: ITINTEC 243.19.

Publicación: Setiembre de 1985

Sumilla:

La presente norma establece los requisitos de las camisetas de algodón en crudo, descrudadas o blanqueadas, para su uso como ropas interior o exterior. No especifica el aspecto general, el grado de blancura, el lustre ni la suavidad de las camisetas.

4. PRINCIPALES CLIENTES

Only Star se ha ganado la confianza de sus clientes, con su buen trabajo y organización. Teniendo como clientes a grandes organizaciones como:

2. 2. GESTIÓN DE CALIDAD APLICADA EN LA EMPRESA

1. DETALLE DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD

Anexo 2: Organigrama para el aseguramiento de la calidad.

Jefe para el aseguramiento de la calidad

Tiene como función velar por el cumplimiento de las especificaciones y requerimientos en cada etapa del proceso de fabricación. Estas normativas se le entregan al inicio de cada proceso de producción según el cliente, sus necesidades, producto y las especificaciones del mismo.

Jefe de calidad tintorería

Se encarga de coordinar con el jefe textil sobre las pruebas físicas que se realizarán a las telas. Además supervisa las pruebas e inspecciones a las telas acabadas y brinda la aprobación de un lote de telas acabadas.

Supervisor de calidad de corte

Es el encargado de controlar las auditorías de primera parte que se realizan al final de cada línea de producción. Además observa el trabajo de los operarios en el área de corte verificando que se cumplan los métodos y especificaciones.

2.2 DESCRIPCIÓN DE LOS CONTROLES DE CALIDAD

Etapas

Las piezas cortadas que llegan a la estación de costura como cuellos, mangas, espalda, etc. son inspeccionadas antes de comenzar dicho proceso por un inspector de control de calidad quien evaluará las medidas, bajo muestreo, de largo, ancho y diámetro según el cuadro de especificaciones técnicas del producto a armar como es la fabricación de t-shirts o casacas.

Luego de la conformidad, las piezas correctas son cosidas y armadas en las máquinas de coser, las cuales son operadas por operarios calificados y con conocimientos de costura, al final de este proceso, las prendas son inspeccionadas nuevamente.

En este caso, las prendas de vestir son inspeccionadas por operarias quienes verifican la calidad del producto, esto quiere decir que la prenda no contenga exceso de hilos, manchas, pelusas, etc. además se verifican las características según el cuadro especificaciones técnicas.

La prendas que no son aceptadas, es decir que son rechazadas son llevadas a un reproceso.

Equipos

Como se describió anteriormente, la herramienta que se utiliza para llevar a cabo el control de calidad en las distintas etapas mencionadas es el cuadro de especificaciones técnicas del producto a elaborar, no se cuenta con máquinas, ya que es más que todo una evaluación sensorial por parte de los inspectores de control de la calidad.

Criterios de evaluación

A pesar de la variedad de controles de calidad que se realizan, existen algunos problemas técnicos y administrativos; éstos son:

1. No existe una adecuada inspección durante el proceso de costura.

2. Hay un porcentaje de mermas, las cuales disminuyen la productividad de la empresa.

3. Se cuenta con instrumentos no adecuados, los cuales no ayudan con la rapidez y eficacia en la etapa de inspección de calidad.

4. Los espacios destinados a realizar los controles

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