ADMINICTRACION ESTRATEGICA

Indica según los señalado en el caso, las tres fortalezas que consideres son más relevantes en el éxito de la cadena Starbucks.

Según el caso de estudio, las principales fortalezas que resalto de Starbucks son las siguientes:

1-La Cultura Organizacional. Lograr mantener motivado al personal haciendo que los colaboradores piensen como dueños haciéndolos "socios", por lo cual hacen su mejor esfuerzo garantizar mantener un alto estándar de servicio hacia los clientes, velan por una operación eficiente y eficaz. La compañía ofrece una amplia gama de beneficios, cuenta con una cultura inclusiva culturalmente, además, presenta una estructura lineal que le permite una comunicación directa y cercana, promueve de diferentes microclimas de trabajo y apoya el desarrollo profesional de sus integrantes.

2-La Reputación de sus marcas. A través del tiempo, Starbucks se ha consolidad como la marca # 1 en el segmento de café y en la cadena más grande del mundo con alrededor de 20.000 cafeterías en 60 países, se caracteriza por ofrecer productos de alta calidad y excelente servicio al cliente, llegando a ser una marca valorada en $4 mil millones.

3-Diversificación del negocio. Starbucks a través de los años a logrado una alta experiencia que le permitió solidificar su estrategia. Fortaleció su portafolio de productos con otras bebidas y servicios, personaliza el producto tanto los de consumo, además de ser diferenciador el ambiente que ofrece, esto gracias a que entienden que sus clientes buscan una experiencia aspiracional y diferente a las cafeterías tradicionales. Hoy producto principal del negocio no es el café, sino el servicio excepcional y el ambiente aspiracional que ofrece atrae al consumidor. Esta compañía hoy ofrece sus instalaciones para reuniones formales ó para encuentros casuales, se adaptando sus condiciones a el mercado en cada país en donde se ha establecido sin perder la esencia de la marca.

Referencias

Hill, C., & Shilling, M. (2019) Administración estratégica teoría y casos Cengage

(12ª. ed.). Pearson. Recuperado de https://bookshelf.vitalsource.com/reader/books/9786075268385/pageid/25

Münch, G. (2006 ), Fundamentos d e Administracion. https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnxwcm9mZWx1aXNjYWxkZXJvbnxneDo1NGZhMWEzOTFiYTAxOTdk&msclkid=51713a30d0e011ec8f11844c215f2754

Comentario:

Aportando a tu respuesta: Citando las 5 Fuerzas de Porter, estas nos dan una visión panorámica de donde se encuentra la organización y que acciones debe de tomar para NO verse absorbido por las nuevas dinámicas globalizadoras del mercado, también es importante hacer un estudio FODA relacionado, para identificar esas áreas de oportunidad como fue el caso de Starbucks.

Te comparto el siguiente enlace para reforzar lo aprendido e identifiques las fortalezas de Howard Schultz:

Reflexiona en el caso y sustenta, ¿cuáles son los elementos que constituyen su ventaja competitiva frente a otras cafeterías?

Según el caso de estudio Starbucks, los elementos que considero su ventaja competitiva frente a otras cafeterias son:

1-La calidad de sus productos que han fortalecido la marca Starbucks. Esta compañía vela y  garantiza toda la cadena de suministros de su principal insumo (el café), realiza alianzas con productores de cada país donde se encuentran y velan no sólo por la alta calidad, sino también por minimizar el impacto ambiental como parte de su responsabilidad social.

2-Su Cultura Organizacional. Toda la estructura esta enfocada con la cultura de un servicio excepcional, con el cuidado del lugar, el diseño, pero principalmente con una actitud positiva en los trabajadores, que se logra con colaboradores motivados y capacitados.

3-El fortalecimiento económico. Siendo hoy la cadena más grande del mundo con participación multinacional le permite poder estar a la vanguardia y estar innovando,  mejorando la estrategia en búsqueda de prolongar su liderazgo

Referencias

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