ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD.
Enviado por alisariana • 20 de Abril de 2016 • Resumen • 568 Palabras (3 Páginas) • 293 Visitas
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD.
[pic 1]
- UNIVERSIDAD DE CARTAGENA.
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA.
SEMESTRE: X
- FECHA DE SESION GRUPAL:
Sábado 16 de Abril del 2016
- NUMERO DE SESION:
4
- TUTOR:
- ANDRES JUBENAL MORENO
- PRESENTADO POR:
Adalis Carmona Vega
- TEMAS A TRATAR:
ENSAYO
CALIDAD
(Edward Deming)
“Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”. Esta frase del gran Edward Deming describe lo que para el significaba calidad, uno de los más importantes en el estudio de esta rama.
Sin duda alguna hoy en todas las organizaciones se habla de calidad y por ello se diferencian las unas de las otras, aunque cada una asume la postura y la aplica desde su propia óptica o bien sea lo que sus directivos creen que es conveniente para el logro de sus objetivos.
El aporte de Deming básicamente se fundamentó en la mejora continua y su éxito se debió cuando logro cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la calidad es un arma estratégica, sin embargo esto no quiere decir que otros aportes hayan sido errados, por supuesto que no, porque contribuyeron desde sus propias investigaciones al mejoramiento de la calidad.
Desde mi perspectiva defiendo mucho a Deming ya que hoy día lo que prima en las empresas es la eficiencia con la que se hacen las cosas, por consiguiente una de sus fortalezas fue la aplicación de las cuatro etapas mediante las cuales se buscaba dar solución a un problema; estas son planear, hacer, verificar y actuar.
A estas se le conoce como mejora continua y las mismas están presentes en cualquier actividad que lleve a cabo en una organización independiente de que esta sea de servicios o manufacturera, pero para ello existen unos principios y que son la columna vertebral para el desarrollo de la calidad como tal y que mencionare a continuación.
- Mejorar el producto y/o servicio
- Liderar el cambio ante una nueva economía
- Eliminar la dependencia
- Dejar de comprar en base al precio
- Mejorar constantemente el sistema
- Entrenamiento de habilidades
- Instituir el liderazgo
- Eliminar el miedo
- Eliminar las barreras
- Eliminar los eslóganes
- Eliminar los objetivos numéricos
- Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgulloso de su trabajo
- Educación y auto mejora
- Trabajo en equipo
Si analizamos cada principio podemos deducir que este aporte fue muy valioso para la administración, la producción, el mercadeo etc. porque cada uno cumple una función para que al final se pueda llegar a cumplir con las metas propuestas; sin embargo se necesita un alto compromiso por parte de la gerencia para evitar los vicios en las que esta suele incurrir.
...