Actividad: Investigación de un caso que hable de la toma de decisiones y realización de su análisis (Capítulo 3).

Fecha de entrega: 12 febrero del 2017

Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México.

Índice

Capítulo No. 3

Caso práctico        4

Bibliografía        7

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Caso práctico

Investigación de un caso que hable de la toma de decisiones y realización de su análisis.

Caso práctico

Empresa Jaguar, empresa de servicios de transporte ubicada en Nuevo León, en el municipio de General Escobedo, se ha permanecido durante más de 20 años dando guerra a las empresas que se encuentran alrededor del mismo giro.La empresa Jaguar está dirigida por Any Castillo, Jefe principal de la organización. Anydesempeña sus funciones de manera eficiente a pesar de que todos sus controles los llevan en forma manual e informalmente. Su relación con los empleados es amigable y de confianza, porque la mayoría se conocen desde que iniciaron en la empresa. Debido a esta confianza que se ha generado, se ha logrado un buen ambiente de trabajo, haciendo que los mismos empleados y trabajadores laboren con comodidad para la empresa, ya que además de saber trabajar en equipo, todos ellos reciben incentivos y premios por el buen desempeño.

En el mes de marzo, Any recibe notificación de sus subalternos respecto a que los trabajadores dan cierta resistencia a trabajar en equipo, al observar ésta situación ordenó a sus gerentes de cada una de las áreas a tomar medidas para seguir motivando a los empleados, y seguir inculcando lo beneficios que es tanto para la empresa y el mismo trabajador seguir trabajando en equipo, y hacerlo sentir parte importante de la organización. Se les pidió también mantener la comunicación entre jefes de área y empleados, y escuchar las necesidades de los mismos.

A mediados del mismo año, Any se retira de la organización, ya que fue una persona que dedicó gran parte de su vida a la empresa, y permaneció dentro de ella hasta que su salud se lo permitiera. Any toma la decisión de dejar la organización en manos de su hijo Daniel, quien ya conocía el giro de la empresa, más nunca se había involucrado de manera activa en ella. Al involucrarse Daniel en la empresa, los empleados no se sintieron cómodos con el cambio, y seguían con la resistencia respecto al trabajo en equipo, misma que se acentuó al haber el cambio de jefe. Daniel convocaba tanto a los gerentes como los empleados para reuniones de trabajo, dar informes, etc. Pero en ocasiones Daniel sentía la presión de los mismos empleados y se ponía nervioso, contradiciéndose en sus propios argumentos al dar los avisos. Esto generó más inconformidad entre los empleados.

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