Adminisstracion

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

MBA 2014.

CONTROL DE GESTION

CASO TRANSPORTES

Profesor: Guillermo Fuentes C

Alumnos:

Santiago, Diciembre de 2014

Índice

Falta tb esta mierda

Introducción

Falta esta mierda

Análisis estratégico

Misión

La empresa “Cooperativa de Camiones” su visión es brindar calidad, puntualidad y confianza a sus clientes en la entrega de sus cargas mediante el servicio de transportes.

Visión

Ser una empresa de camiones reconocida en el servicio de transporte terrestre, con calidad humana, mejorando cada día, y satisfaciendo las necesidades del cliente.

Valores

La empresa cree en:

• Honestidad: Cumplir con las cargas seguras, enviados a sus clientes.

• Responsabilidad: Compromiso de responder con lo que hacen, transportar con cuidado las cargas.

• Respeto: Al ser una empresa de socios, existe el respeto y armonía entre ellos y en la toma de decisiones.

• Confiabilidad: La empresa entrega un servicio de calidad.

• Mejora continua: Buscando nuevos terreno, mercados y logística de la empresa de transporte.

Matriz FODA

FORTALEZAS

1. Posee 350 camiones la empresa.

2. Dueño tiene conocimientos del negocio de transporte.

3. Tiene equipos especiales para carga de granos, fluidos, frio, y contenedores.

4. Dispone de estación de venta de combustibles, repuestos y neumáticos para los camiones a bajo costo para sus socios.

5. La empresa tiene buenos resultados en sus ganancias durante años.

DEBILIDADES

1. No existe directiva organizacional.

2. Es una Cooperativa, unión de 70 personas dueños de camiones.

3. El personal total de la empresa está formado por 100 personas, dentro de ellos muy pocos profesionales.

4. Muy diversas opiniones entre sus socios

5. No posee ningún camión en sus activos, prestan servicio a la empresa.

6. Software computacional sin implementación.

OPORTUNIDADES

1. Excelente poder de negociación con clientes difíciles.

2. Comunicación de negocio con proveedores importantes.

3. Compra de terreno para aparcamiento.

4. Poder de negociación con empresas Argentinas para sacar cargas por Valparaíso.

5. Clientes satisfechos con la entrega de sus cargas.

6. Es una empresa responsable

AMENAZAS

1. Nuevos Competidores en el mercado.

2. Presentación y cuidado de camiones no adecuados.

3. No conoce el trayecto del camión entre el puerto y destino de la carga.

4. Falta de comunicación con el conductor.

5. Los camiones no tienen un logo y uniformidad entre ellos.

Matriz AODF

Objetivos Estratégicos

Mapa Estratégico

Procesos Internos

Cada socio de la Cooperativa, posee entre 3 y 4 camiones, el Sr García 12 camiones, que prestan servicio a la empresa para trasladar la carga.

Para mejorar este sistema en corto plazo se deberá:

1. Organizar un horario para que cada socio pueda salir a transportar carga, la misma cantidad de veces todos los días. Que sea parejo la salida de los camiones.

2. Los camiones que se encuentren en ruta deberán estar en perfectas condiciones, equipados de acuerdo a la carga que realizan.

3. Para satisfacer a los clientes y conocer con que empresa de transporte trabajan, deberán uniformar los camiones, usando un solo color, logo y conductor con vestimenta de la empresa.

4. Elaborar una hoja de ruta, conocer el recorrido, y alternativas de recorrido, instalar GPS en los camiones, o contratar un servicio de telefonía- radio, con una operadora al mando.

5. Capacitar a cada conductor en la recepción y entrega de carga, por ejemplo

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