Administración II DECISIONES

UNIDAD 1: DECISIONES

Conceptos teóricos:

Cuando hablamos de decisiones nos referimos a decisiones racionales, esto tiene que ver con racionalidad limitada: cuando tomo una decisión es difícil o imposible conocer toda la información, esto es porque se busca info de manera subjetiva, lo que para mí es importante, pero por ahí para otros no es relevante.

Los criterios para la toma de decisiones son ocasión, naturaleza y recurrencia. Los factores condicionantes para la toma de decisiones son racionalidad limitada, información incompleta y elección satisfactoria, como cuarto lugar se pueden poner los sesgos.
Ejemplo de los sesgos cognitivos: hipótesis anterior. Junto con las fotocopias. Un sesgo es un factor condicionante.

También se relaciona con decisiones ante incertidumbre.

*DECISIONES ANTE CERTEZA: la empresa sabe las soluciones y las pueden plasmar en un manual de procedimientos. Ante un problema, hay una única solución. Por lo tanto, a esos problemas hay ciertas soluciones, para ello el manual de procedimientos.
Pero no todas las decisiones son ante certeza. En la base de la pirámide.
*DECISIONES ANTE RIESGO: se conocen las probabilidades de ocurrencia, pero no hay una sola, se puede optar por varias. La opción que uno elija va a depender de la subjetividad, de la experiencia y el propio conocimiento. Nivel estratégico
*DECISIONES ANTE INCERTIDUMBRE: no se conocen las probabilidades de ocurrencia. Es una situación nueva que nunca se vivió. Nivel táctico

Pasos del proceso decisorio:

1. Detección y planteo de un problema que necesito resolver: si esto se plantea mal, se arrastran las alternativas.

2. Planteo y análisis de las alternativas posibles para resolver el problema. . Este paso es más subjetivo, porque no todos vamos a pensar en las mismas alternativas: esto se relaciona con racionalidad limitada, donde nunca conocemos la totalidad de las cosas.

3. Selección de la alternativa que me resulte más conveniente, para ello se puede recurrir o no a “pedido de ayuda” es decir, datos estadísticos, datos históricos, o a un staff de apoyo (especialistas), pero no es obligatorio recurrir a ellos

4. Ejecución de las alternativas. Una cosa es lo que yo creo que puedo hacer, y otra cosa es lo que llevo a cabo: contar con los recursos personas tecnología etc.

5. Recolectar feedback relacionado con el problema: como todo proceso de administración, este es cíclico, entonces se analiza si tuvo efecto y se da un proceso de retroalimentación o feedback.

Clasificación de las decisiones

• Estados naturales: Son condiciones que pueden mejorar, quedarse igual o empeorar.  Se van a dividir en condiciones de certeza o aleatoriedad (donde están las de riesgo o incertidumbre)
• Enfrentamiento a oponentes racionales: teoría de juegos. Por ejemplo en el juego de ajedrez.  

[pic 1]

Matriz de decisión

Una variable controlable son las alternativas (elegidas por mí), y las variables no controlables se llaman estados de naturaleza o estados naturales (estimaciones de demanda, de compra, estados del contexto) que yo no controlo, por ej: hay una probabilidad de que llueva el sábado.

[pic 2]

Matriz en situación de certeza (de ganancias).
Varias alternativas pero un estado natural porque la forma de resolver es una.

Matriz de riesgo
[pic 3]

Es ante riesgo porque te dan las probabilidades de ocurrencia de cada estado de naturaleza.
Las P son probabilidad (se conocen) y los cuadros del medio son B de beneficio, para calcular el beneficio la fórmula es:

Pv x Q – (CFXQ+CVxQ) o  Pv x Q – (CF+CVxQ)

Como se elige cuál es la alternativa correcta?
[pic 4]

Lo que se hace es multiplicar cada probabilidad de ocurrencia por el beneficio de cada alternativa, se suma la fila y te da el valor esperado o esperanza matemática. Se elige el mayor porque es de beneficio.

En situación de incertidumbre no conozco las probabilidades, se aplican criterios de decisión:

• OPTIMISTA: elige la mejor opción.
• PESIMISTA o CAUTO: elige la peor opción y luego la mas alta.
• De HURWICZ: es un criterio intermedio.
• DEL ARREPENTIMIENTO MÍNIMO: Me comparo con el mejor resultado que podría haber obtenido y le resto lo que tuve.
• DE LAPLACE: como no sé cual es la P de ocurrencia, le doy a todos los estados de naturaleza se le da la misma probabilidad de ocurrencia a cada uno.

OPTIMISTA

Si una persona se siente totalmente optimista respecto al resultado de una decisión que ha tomado, esto significa que espera que le depara el mejor resultado para la alternativa que ha seleccionado. Por lo tanto, para tomar la decisión analizará el mejor resultado para cada alternativa y escogerá la alternativa que tenga el mejor de esos resultados.

[pic 5]

Se elige de todas las filas horizontales cual es el mayor, y como soy optimista, de los 3 valores esperados, se sigue eligiendo el mayor.
Si es por costos, elijo el menor costo.

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