Administracion

El papel y el trabajo de los gerentes son temas centrales en el estudio de la administración. Numerosos autores se han dedicado a estudiar, entender y hacer propuestas respecto de la actuación de los dirigentes.

Según Chester Barnard, un gran exponente de la administración, la parte esencial del trabajo del ejecutivo no es dirigir personas, pues estas deben dirigirse a ellas mismas cuando trabajan bajo un régimen de cooperación. Las funciones del ejecutivo abarcan tres responsabilidades principales:

• Desarrollar y mantener un sistema de comunicación con la organización informal, como estrategias para posibilitar la eficiencia de la organización formal.

• Promover la formación y el mantenimiento de un sistema de recursos humanos, incluyendo la motivación de las personas. Por medio de incentivos eficaces.

• Formular y definir los propósitos, objetivos y fines de la organización, lo que incluye enseñar a los funcionarios operativos los propósitos generales y las grandes decisiones, de modo que permanezcan con una actitud coercitiva y sean capaces de tomar decisiones finales y detalladas en forma coherente.

Otro gran exponente de la administración de la década de 1960, Herbert Simon hizo una contribución de gran importancia para el estudio del trabajo de los gerentes: “administración es sinónimo de tomar decisiones”.

En 1970, el profesor canadiense Henry Mintzberg, estudió a un pequeño grupo de altos ejecutivos, y ofreció una gran contribución para entender el papel de los gerentes. Él se concentró en las actividades que éstos realizan: lo que hacen, con quién conversan, cómo se comunican, cuánto tiempo trabajan solos, etcétera.

Esa investigación le dio las bases para clasificar las actividades de los gerentes en 10 papeles:

PAPELES INTERPERSONALES

Los papeles interpersonales abarcan las relaciones interpersonales dentro y fuera de la organización: símbolo, líder y enlace.

• Símbolo: El gerente actúa como símbolo y representante de la organización. El papel de símbolo está presente en un cierto número de tareas, ninguna de las cuales implica significativamente el procesamiento de información o la toma de decisiones.

• Líder: El liderazgo permea todas las actividades del gerente. Implica no sólo dirigir a la gente, sino también todas las actividades interpersonales en las cuales hay alguna forma de influencia, ya sea con funcionarios, clientes, proveedores u otras personas.

• Enlace: El papel de enlace implica la red de relaciones que el gerente debe mantener, principalmente con sus pares. En esas relaciones, vincula a su equipo con otros, a fin de intercambiar recursos e informaciones que le permiten trabajar.

PAPELES DE INFORMACIÓN

Los papeles de información se relacionan con la obtención y transmisión de información, desde dentro hacia fuera de la organización y viceversa.

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