Administracion

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

JOVANA ALGO

ANDREA ESPARZA CASTORENA 20-52-3213

LAYZA MEDINA 8-883-2112

ALEXIS VEGA 8-895-2168

7 de Abril de 2015

INTRODUCCION

Ningún individuo, grupo u organización puede existir sin la transmisión de mensajes con significado entre sus miembros, por lo que la comunicación incluye tanto la transferencia como la compresión del significado de un mensaje. Para lograr un desempeño eficaz, los grupos necesitan mantener cierta forma de control sobre sus integrantes, estimularlos para que actúen, permitir la expresión emocional y tomar decisiones, que son funciones primordiales dentro de una organización. Para esto se necesita conocer el proceso de comunicación e identificar el canal formal e informal para así direccionar la misma que puede ser de forma ascendente, descendente y lateral.

La gente en esencia se basa en los tipos de comunicación oral, escrita y no verbal. Y de una comunicación interpersonal nos pasamos a la organizacional en donde encontramos tres redes formales comunes en la organización que son: cadena, timón y todos los canales, en donde la eficacia de cada red depende de la variable dependiente de interés. Una red informal de comunicación utilizada mucho son los rumores o chismes que son una fuente importante de información. Los medios de comunicación en las organizaciones actuales son las electrónicas en donde se encuentran el correo electrónico, los mensajes de textos, el software de redes, los blogs las videoconferencias, gracias a estos medios de comunicación hoy en día podemos obtener información con veracidad, oportunamente y relevante que nos ayuda a tener una mejor comunicación.

En la actualidad tenemos más información que nunca a nuestra disposición, lo cual nos brinda muchos beneficios, pero también dos desafíos importantes: la sobrecarga de información y las amenazas a la seguridad de la información. Por lo que es importante administrar bien la información que adquirimos día a día, ya que existen ciertas barreras que suelen retrasar o distorsionar la comunicación eficaz como lo son las emociones, el lenguaje, el silencio, el miedo a la comunicación, las mentiras al igual que engloba también las barreras culturales en donde se incluye el contexto temporal.

Por lo que gracias a la globalización que es el proceso económico, tecnológico, social y cultural podemos desarrollar una creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo y como consecuencia trae la satisfacción de toda persona y reduce la cierta incertidumbre que puede ocasionarse al tener una relación o comunicación con un individuo, grupo u organización.

CONTENIDO

Comunicación

La comunicación en la actualidad es un proceso mediante cual transmitimos información de una entidad a otra, que puede ser de un individuo a otro o de un grupo a otro o de una organización a otra, haciendo un intercambio de cualquier tipo de información alterando el estado de quien lo recibe. En este sentido la información que se está comunicando tiene que ser eficaz, debe de llegar en el momento oportuno y deben ser datos relevantes para que la comunicación sea óptima.

Existen 4 funciones principales en la comunicación ORGANIZACIONAL:

1. Control. En una organización es importante controlar el comportamiento de los miembros que colaboran en la misma, ya que la comunicación es un medio muy importante para tener contacto desde los altos mandos que tienen mayor autoridad en una empresa hasta lo más bajo en donde entraron los empleados u operarios, y todo esto ocurre cuando los operarios quieren informar a sus superiores sobre alguna inconformidad que esté ocurriendo dentro del área de trabajo igualmente cuando los jefes quieren dar alguna orden o información sobre alguna actividad a realizar, en ese momento la comunicación desempeña una función importante de control.

2. Motivación. Asimismo la comunicación favorece la motivación entre los integrantes de una organización porque les transmitimos a los individuos como deben desempeñar su trabajo, como lo están haciendo, que deben de hacer para ser más productivos en su área y que tengan un mayor rendimiento, todo esto ayudando a que los individuos en la empresa aprendan a establecer metas y estimular la retroalimentación.

3. Expresión emocional. La comunicación es un medio importante para poder expresar cualquier tipo de sentimiento, que en algún momento nos puede ayudar para satisfacer necesidades.

4. Información. Esta herramienta que es muy importante en la comunicación nos facilita una buena toma de decisiones nos ayudara a identificar y evaluar las diferentes alternativas con las que contamos.

Todo esto nos ayudara a lograr un buen desempeño eficaz en una organización se necesita un buen control del comportamiento de los individuos, estimularlos a que desempeñen su trabajo de la mejor forma por medio de una expresión emocional adecuada y una mejor toma de decisiones.

Comunicación organizacional

Bueno si bien claro esta que la comunicación es el medio útil por el cual una persona transmite información o mensaje a otra(receptor) por medio de un canal, un código, etc, etc estando claro de que puede haber mas de un emisor y mas de un receptor.

En la comunicación organizacional es lo mismo, es el conjunto de mensajes que se transmiten en una organización por medio de un canal, un código, etc

Existen dos tipos de comunicación en una organización las internas y las externas

Internas: son cuando dentro de la organización se realizan actividades, para lograr una buena comunicación entre los subordinados y lograr una motivación para llegar a relizar un objetivo esperado

Externas: Es cuando la organización realiza actos públicos con el fin de mantener o perfeccionar una buena comunicación con las personas y dar a conocer mejor su empresa

Tipos de redes

Cadena: a comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.

Timón o estrella: En este caso la comunicación está centralizada por el líder o jefe, que es quien se encarga de transmitir la información al resto de miembros. Es propia en empresas de organización tradicional.

Multicanal: Hay comunicación entre todos los miembros y en todas direcciones, lo que permite que la satisfacción de los miembros sea alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa.

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