Análisis airborne express

AIRBORNE EXPRESS

Fue una compañía de envíos exprés y aerolínea de carga, fundada en Seattle en 1946 como una empresa de transporte de flores, en 2003 fue comprada por DHL debido a que se convirtió en la tercera empresa privada de envíos exprés más grande de los Estados Unidos gracias a las buenas decisiones tomadas a lo largo de su historia.

1. Clima: Análisis PESTEL

1. 7’s Mckinsey

Estrategia:

• Manejarse con clientes empresariales y no con pequeños envíos particulares
• Manejarse mayormente con recursos humanos, además de ser muy selectivos con la tecnología.
• Aprovechar al máximo los recursos que poseen como aeropuerto y bodegas
• Usar a su favor las decisiones estratégicas de los competidores

Sistemas:

• Uso de automatización al centro de atención de clientes para asegurar que siempre negocien con el mismo agente que se ocupaba de sus operaciones.
• Dar seguimientos a sus envíos a través de un sistema informático que permite obtener reportes.
• Servicio personalizado y mercadeo para grandes clientes

Estructura Organizativa:

• Organización vertical, muy conservadora que no permitía incentivos

Habilidades:

• Propio aeropuerto que funcionaba como centro de distribución y reparto
• Talento del personal para clasificación y distribución
• Airborne recogía y repartía más paquetes por parada que sus competidores
• Mercadeo con las principales responsables de logística del país

Personal:

• 12700 empleados a tiempo completo
• 8000 empleados de medio tiempo

Estilo:

• Empresa considerada muy conservadora, puritana y moderada, estructurada de manera jerárquica
• Sus instalaciones reflejaban la humildad al ser una empresa pequeña al lado de sus competidores

Valores compartidos:

• Perseverancia al mantener su inversión en cuanto a tecnología
• Mantener políticas de humildad en el negocio.

1. Cadena de valor de Porter

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1. Modelo CANVAS

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