Análisis de puestos de trabajo

EVALUACION ANALISIS DE PUESTOS ( B )

FECHA : 27 DE ABRIL 2020

1. APLICACIONES DEL ANALISIS DE PUESTO   ( 2 PUNTOS )

Para la definición de cuadros de necesidades por departamentos y número de empleados que se requerirá por rotación o para el futuro.

1. COMO SE ELABORA UN ANALISIS DE PUESTO (3 PUNTOS)

Se realizan lo siguiente:

• Datos de identificación
• Descripción del puesto
• Especificación del puesto o requisitos del comportamiento
• Medio ambiente

1. POR QUE ES IMPORTANTE EL ANALISIS DE PUESTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL (2 PUNTOS)

• Porque da una descripción de puestos completa y clara.                                                                                          
• Evalúa la frecuencia y la importancia de los comportamientos en las tareas.
• Porque facilita una evaluación precisa de los conocimientos, habilidades, competencias y otras características que se requiere en un trabajo.
• Porque brinda información sobre la relación entre los deberes del puesto, es decir debe determinar claramente que conocimientos, competencias y habilidades son importantes para cumplir con los deberes del puesto.

1. HAGA LA DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE LOS SIGUIENTES PUESTOS DE TRABAJO

1.- VENDEDOR (2 PUNTOS)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Responsable de vender al cliente el producto, mostrar sus características, forma de uso, resolver dudas, brindar la información que sea necesaria para que el cliente se convenza de comprar. como tareas adicionales un vendedor debe elaborar planes y presupuesto de ventas, fijar metas y objetivos, calcular la demanda, pronosticar las ventas, reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores a cargo.

• Saludar y recibir a los clientes de una manera amistosa, cortés y profesional.
• Explicar a los clientes las medidas de precaución a considerar y los procedimientos de mantenimiento para productos especializados.
• Ayudar a los compradores a ubicar la mercancía.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Explicar las cualidades y características de los productos.
• Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes sobre los precios, descuentos y ofertas.
• Tener un conocimiento sólido de los productos y de todos los aspectos de atención al público.
• Conocer las especificaciones de los productos en caso de ser un poco más complejos, es decir, vehículos, piezas de repuestos, joyería, artefactos electrónicos, etc.
• Mantener un inventario de los productos con mayor demanda.

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO:

FORMACION ACADÉMICA: Superior, técnicos o universitarios (completos o truncos). EXPERIENCIA LABORAL: Experiencia mínima de 01 año en Ventas Intangibles, Ventas de productos o Servicios, Vendedor de Campo.

COMPETENCIAS LABORALES: Adaptabilidad: El vendedor debe adaptarse a la empresa, a sus características, al mercado que atiende y a los productos o servicios que comercializa.

HABILIDADES Y APTITUDES: Habilidades de comunicación, escucha y expresión fluida, para poder comunicarse de manera correcta con los clientes y ofrecerles la mejor atención.

CONOCIMIENTOS: Conocer bien la empresa para la que trabaja, incluyendo su filosofía, sus objetivos, y sus procedimientos. Un buen vendedor no debe contravenir con sus acciones las políticas generales de la compañía, a su vez conocer los productos. Esto implica conocer sus ventajas, desventajas, su proceso de fabricación, su vida útil. En fin, todos aquellos datos que le permitan manejar las posibles objeciones en el proceso de ventas. En general, un buen vendedor debe conocer el mercado, los diversos segmentos existentes, si es un mercado estacional o no, si es un mercado joven o ya maduro, si es un mercado con muchos ofertantes, o más bien son unos pocos.  Todo este conocimiento le permitirá enfocar su trabajo más eficientemente.

DESTREZAS: Tiene seguridad en sí mismo, y facilidad para comunicarse, a través de la aplicación de la escucha activa recauda suficiente información y brinda un servicio de calidad.

VALORES

• Respeto
• Honestidad
• Puntualidad
• Empatía

2.- GERENTE DE RECURSOS HUMANOS (2 PUNTOS)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Encargado de la planeación, organización, dirección, gestión y control del área de Recursos Humanos; enfocándose en tareas relacionadas a reclutamiento, capacitación, desempeño, relaciones laborales, además, de la administración de compensaciones y beneficios legales. Al ser responsable de tal área, participa en la toma de decisiones con el fin de mejorar la productividad y garantizar la eficiencia dentro de la empresa.

• Coordinar actividades internas y externas de reclutamiento y capacitación.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de RRHH destinados al desarrollo del personal, relaciones laborales, beneficios, compensación y gestión del desempeño.
• Analizar estadísticas para identificar las circunstancias que le generan problemas al personal y suministrar recomendaciones para su mejora.
• Supervisar el cumplimiento de las funciones administrativas.
• Conservar relaciones laborales positivas con los empleados y autoridades de la empresa u organización.
• Asistir u orientar a los Gerentes de otros departamentos en la interpretación y aplicación de las políticas y programas de RRHH, velando por el cumplimiento de la legislación aplicable en la materia.

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

FORMACIÓN ACADÉMICA: Superior Universitaria en carreras de Administración, RRII, Ing. Industrial o afines.

EXPERIENCIA LABORAL: Mínima de 5 años en cargos en Supervisión Administrativa, Subgerencia, o similares.

COMPETENCIAS LABORALES: Confiabilidad tanto para la empresa y el empleado, Adaptabilidad a los cambios dentro de la empresa, Generación de Valor, como la capacidad de transmitir valores corporativos con el fin de lograr un mismo objetivo. Finalmente, la Gestión de Proyectos durante el tiempo necesario para la realización del proceso.

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