Apuntes Marketing
Enviado por Josefina Figueroa • 15 de Mayo de 2017 • Apuntes • 1.019 Palabras (5 Páginas) • 194 Visitas
Clase 1 (22-03-2017)
Diseño organizacional de marketing Corporativo cumple 4 puntos (Todas las org. deben sostenerse sobre esto):
- Visión de negocios (ACUMEN)
- Alignment: La org. está organizada horizontal y verticalmente
- Agility: Crear formas más ágiles de generar negocios
- Accountability: Se busca medir la contribución del marketing al éxito de la compañía.
Etapas, evolución: Orientación al producto -> Orientación a las ventas -> Orientación al mercado
- Lo nuevo: Orientación a las relaciones, orientación a las emociones y experiencias.
- Service Dominant Logic: Servicios de apoyo para mejorar la experiencia al comprar, hacerlo más integral.
Proceso de marketing:
- Comprender las necesidades del mercado
- Estrategia para poder abarcar las necesidades
- Crear un programa (Carta Gantt)
- Establecer las relaciones para lograr el deleite del cliente
Proyecto: 1° Crear un proyecto, 2° Como comunicar el proyecto, 3° Entregarla al cliente
PROYECTO:
- ¿Cuál es la necesidad? ¿Quién la necesita? ¿Para qué se necesita?
- El mercado: Físico, Virtual (Marketspace) o Metamarket (Conjunto de mercados que van hacia un mismo nicho, p. ej: Escolares).
- El Concepto: Contrapropuesta ante una necesidad percibida, real o ficticia.
- Feasibility (factibilidad): Que pueda ser logrado.
¿ES POSIBLE LLEGAR A LA PUERTA DEL CLIENTE SIN CAMBIAR LA PROPUESTA ORIGINAL?
Círculos de interés del cliente:
- Problem: Solucionar el problema.
- Pleasure: Proporcionar una experiencia intensa en el producto.
- Empowerment: Poder vender poder y posicionamiento al cliente.
El concepto de negocio debe potenciar, buscar….
- Ayudar a (puede ser más de una, ejemplo, Facebook contiene a todas):
- Saber lo que ellos necesitan (Google)
- Ir a lugares (Booking, Trivago)
- Hacer cosas (Agencias de servicios)
- Organización, logística (Asesorías, outsourcing, envíos)
- Lograr una fantasía:
- Videojuegos
- Ropa,
- Películas
- Emocionales:
- Lidiar con depresiones
- Problemas de ira
Clase 2 30-03-2017
Enfoque basado en la necesidad:
Enfoque basado en el mercado:
- Articular posición competitiva mediante: Imitar competencia, Necesidad, Liderar el futuro.
Propuesta de valor: Principio del proceso cíclico del marketing, situada en el mercado, depende de las acciones de marketing en la estrategia.
La estrategia de marketing debe estar dirigida a rentar la propuesta de valor a través de la administración de las relaciones con clientes y su fidelización.
KPI (Key Perfomance Indicators): Todos los indicadores clave de las actividades de marketing dentro del mercado, considerando amenazas, economía, competencia y proveedores.
Kotler: Ambiente, estrategia y proceso de marketing.
Fuerzas de Porter: Competidores potenciales, proveedores, sustitutos, compradores y competencia actual.
Estrategia de marketing:
Trabajo del marketing: Subir el valor de un producto (crearlo cuesta X, el precio es X+U y el cliente debe pensar que es más alto que esto). Mediante: Tecnología, calidad, servicio, post venta, personalización, entrega (tiempo), diversidad de productos.
Estrategia operativa: Bajar los costos, economías de escala y su predicción.
Al complementar ambos, se busca obtener: Calidad, velocidad, confiabilidad, disponibilidad y bajo costo. Mediante: La capacidad productiva, los proveedores, la tecnología usada y la organización.
PROYECTO:
1° Encontrar mercado: Estudio de mercado, minería de datos.
Principio del iceberg: Los que toman las decisiones sólo saben el 10% de toda la información.
Clase 3 31-03-17
Clase 4: Investigación de mercado 06-04-17
- La investigación de mercado se basa en marketing.
Problemas que puede solucionar: Desempeño del servicio, si el logotipo y la marca son apropiados…
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