Auditoria Marketing

Marketing 311

Profesor Joel Rosario

EBAY VS ALIBABA

Kristian Viera

Angel Arocho

Pedro Santiago

Jorge Cabán

Rosa Bonilla

Myrna Ojeda

Introducción

En la actualidad el mercado funciona sobre como  compradores buscan obtener un producto o un bien a traves de la internet, sin necesidad de moverse físicamente a un lugar. Es por esto que existen entidades como EBAY Y ALIBABA.

Le estaremos presentando estas dos entidades que se dedican a la venta o subasta de artículos a través del internet. Destacando sus semajanzas, diferencias y sus distintas estrategias de mercadeo.

Ebay, fue fundada en 1995 y es una de las páginas pioneras en su género la cual nos permite comprar o vender cualquier artículo; ya sea nuevo o usado, en pequeñas o grandes cantidades. Es un sistema de intermediación automático, en el que los usuarios pueden calificar al otro usuario mediante un sistema de puntos positivos o negativos, dependiendo del éxito de la operación. 

Mientras que Alibaba fue fundada en 1999, se dedica a la venta exclusiva de artículos nuevos.  Incluyendo portales de business-to-business, servicios de ventas al por menor, al por mayor y de pago en línea. Con un motor de búsqueda de comparación de precios y servicios de almacenamiento de datos en la nube. Tanto para clientes individuales como para empresas.

1. Análisis

Ebay vs Alibaba

Semejanzas:

• Tienen menú de opciones por categoría
• Ventas de variedad de productos
• Envió de mercancía internacional
• Ambas contienen promoción de productos
• Tienen auspiciadores
• Tienen variedad de servicios para sus clientes
• Ambas tienen críticas y opiniones de sus clientes y distribuidores
• Ambas tienen sistema de pago (Paypal y Alipay)

Diferencias:

• Alibaba dirigido a la venta al por mayor.
• Ebay se enfoca en mercado B2C y C2C.
• Alibaba, tiene la opción de escoger la fábrica o distribuidor, por región, país o área.
• Alibaba tiene la opción de buscar los productos por material.
• Ebay tiene la opción de compra y venta por unidad.
• Alibaba filtra por distribuidor o producto.  
• Alibaba otorga micro-préstamos
• Ebay es por formato de subasta
• Ebay tiene sus productos nuevos, usados o antiguos

Estrategias de mercadeo de Ebay

• Enfoca su comercio e intercambio de compañía a consumidor y de consumidor a consumidor.
• Provee la opción de compra y venta por unidad.
• Provee oportunidad de hacer negocios siendo consumidor.
• Tiene promoción de sus productos y ofertas.

Estrategias de mercadeo de Alibaba

Enfoca su mercado a la venta al por mayor, de fabricantes o       distribuidores a clientes

Permite buscar por área, región o país, la fábrica o distribuidor.

Provee servicio de cotizaciones.

               Promoción de sus productos.

               Puedes filtra la búsqueda por material.

II. Marketing Mix

III. Análisis FODA EBay

Fortalezas

• Es la página de internet de subastas más grande del mundo

Posee más de 94 millones de usuarios registrados en más de 150 países. Hasta el día de hoy una tercera parte de la población de Estados Unidos ya está registrada en la página, número que hasta el momento continua en aumento.

• Marca Reconocida

El logo y colores de la marca son reconocidos a nivel mundial lo que es sumamente importante en cualquier empresa. El reconocimiento de la marca ha sido en gran parte gracias al esfuerzo de eBay por crear unas medidas de confianza entre sus vendedores y compradores.

• Alianzas Internacionales

EBay consigue fomentar alianzas en diferentes países adquiriendo la cultura de cada país al momento de generar sus transacciones.

• Fuerza de Venta

EBay no posee una fuerza de ventas tradicional, por tanto reduce los gastos en nómina lo que le permite disminuir sus costos operativos.

Oportunidades

• Manera de hacer negocios

Estadísticas revelan que cada día son más las personas que tienen acceso a internet y a su vez son más las personas comienzan a hacer sus compras utilizando la web, lo que implica un crecimiento en su mercado.

• Expansión Internacional

Comenzar a trabajar publicidad y fomentar la expansión del internet en países con poco acceso a la web.

• Ampliar usuarios
• EBay fomenta un sentido de comunidad lo que, en caso de que siga aumentado la confianza de sus usuarios, redundaría en su expansión.

Debilidades

• Monitoreo de actividades ilegales

La gerencia de eBay estima las acciones fraudulentas en un 1% de todas sus transacciones, pero muchas empresas de calidad consideran esa suma algo conservadora y lo estiman en un 10%. Sea cual sea el porcentaje eBay no tiene una manera real de salvaguardar a sus usuarios de transacciones ilegales o fraudulentas.

• Acceso a Japón

En la actualidad eBay ha penetrado en gran parte del mercado internacional a excepción de Japón. Para cualquier empresa con transacciones globales Japón es uno de los puntos más importantes debido a sus acelerado crecimiento y económica. Lograr acceso generaría billones de dólares en ganancias.

• Falta de Información

A diferencia de, por ejemplo, Amazon.com eBay no cuenta con unas características más descriptivas de los productos a venderse, pues los usuarios son quienes añaden la descripción a su gusto.

Amenazas

• Robo

Piratas informáticos y las nuevas maneras de engañar a clientes siempre serán parte del reto diario que enfrenta eBay. A pesar que eBay toma en serio la seguridad de sus usuarios es de suma importancia mantenerse al día con las nuevas tendencias en el fraude para continuar protegiendo a sus usuarios y evitar una reducción en la confianza  que los usuarios han depositado.

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