| No en absoluto. Nunca. | Con muchas limitaciones. Pocas veces. | Hasta cierto punto. A veces. | Bastante. Casi siempre. | En gran medida. Siempre. |
COMUNICACIÓN | | | | | |
- Es accesible para sus colaboradores
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- Adapta su forma de actuar a las características de cada individuo
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- Escucha activamente las ideas y preocupaciones de otros
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- Comparte, con el ánimo de involucrar a los demás, toda la información importante
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- Explica las razones que originan cambios en la organización
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- Su conducta favorece un ambiente de confianza y comunicación abierta y sincera en su equipo
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- Alienta y acepta la crítica constructiva
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RESPETO |
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- Muestra continuamente respeto y dignidad en todas sus relaciones
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- Demuestra honestidad y conducta ética en todas sus actividades
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- Evita el "favoritismo”
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- Admite sus errores cuando se equivoca
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- Elogia en público, corrige en privado
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- Respeta la diferencia entre el trabajo y la vida personal
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- Se muestra dispuesto a relacionarse con la gente de su equipo fuera del ámbito estrictamente laboral
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LIDERAZGO |
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- Da a conocer a todos, las metas y objetivos de la compañía
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- Muestra continuamente su total compromiso y esfuerzo por lograr mayor rentabilidad en el negocio
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- Ayuda a los demás a entender como sus esfuerzos contribuyen a la rentabilidad de la empresa
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- Se mantiene firme en los objetivos fijados e impulsa su cumplimiento
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- Toma decisiones eficazmente y asume la responsabilidad de sus consecuencias
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- Muestra una conducta proactiva (anticipándose, asumiendo riesgos y desarrollando soluciones)
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- Prevé posibles conflictos e intenta minimizar su impacto
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- Transmite serenidad y calma ante las crisis y contrariedades
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- Reconoce sus propias limitaciones y solicita la colaboración de su equipo o de otras personas para asegurar los objetivos
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- Defiende sus puntos de vista y los de su equipo ante los mandos superiores cuando la situación lo requiere
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- Ante posturas enfrentadas, busca puntos de compromiso y los asume
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- Asume los cambios y/o decisiones, una vez tomadas por la compañía, impulsándolos como propios
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- Practica lo que predica
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- Pregunta a los demás qué debe hacer para mejorar su gestión y Liderazgo
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TRABAJO EN EQUIPO |
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- Estimula en colaboradores y colegas el espíritu de compromiso con el éxito de la empresa
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- Proporciona un ambiente adecuado para que las personas se involucren en el equipo
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- Cuenta con su equipo en la toma de decisiones que afectan al trabajo de los miembros del grupo
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- Busca activamente la cooperación de sus colegas para el logro de tareas específicas
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- Elimina barreras que dificultan el trabajo en equipo entre unidades
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- Promueve un espíritu de unidad dentro del grupo empresarial
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CALIDAD |
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- Cuida y exige los estándares de calidad
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- Promueve la innovación y apoya a compañeros innovadores
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- Evita que prioridades de tiempo, perjudiquen la calidad
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- Está más preocupado/a por identificar las causas de los errores que por buscar culpables
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- Cuestiona lo que se hace tradicionalmente y busca mejores formas de hacerlo cuando es necesario
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ORIENTACIÓN A CLIENTE (INTERNO/EXTERNO) |
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- Crea un ambiente de trabajo orientado al cliente en toda la empresa
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- Se asegura de conocer con precisión las necesidades y expectativas de nuestros clientes
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- Busca nuevas maneras de prestar un mejor servicio a los clientes
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- Hace un seguimiento del cliente
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- Escucha detenidamente las opiniones de los clientes en vez de darlas por sabidas
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DESARROLLO PERSONAL |
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- Dedica suficiente tiempo a los que trabajan con Ud.
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- Se asegura de que los objetivos de su departamento o área sean entendidos por todos
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- Acuerda metas y objetivos claros, altos y realistas con cada colaborador
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- Da instrucciones claras y precisas
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- Proporciona a su equipo la información y los recursos necesarios para hacer mejor su trabajo
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- Proporciona a las personas la confianza y autoridad necesarias para tomar iniciativas y decisiones propias
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- Anima a otros a sumir las responsabilidades que su capacidad y competencia les permite llevar
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- Resiste la tentación de intervenir y hacer el trabajo en vez de delegarlo
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- Ante el error, se muestra tolerante con las personas y hace ver qué aprendizaje se puede obtener de la situación
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ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO |
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- Organiza eficazmente su propio tiempo y trabajo
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- Asigna eficazmente las tareas entre los miembros del equipo según sus competencias
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- Muestra flexibilidad y maneja eficazmente cambios en prioridades y estrategias
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- Trabaja con visión de futuro y no sólo dedicado a al "día a día"
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DESARROLLO DE COLABORADORES |
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- Desarrolla a sus colaboradores, proporcionándoles la formación adecuada para el desempeño de su trabajo
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- Promueve oportunidades y planes de desarrollo para ayudar a los demás a mejorar sus competencias
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- Promueve el intercambio de experiencias como vía de enriquecimiento
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- Promueve la rotación como vía de enriquecimiento personal/profesional
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RECONOCIMIENTO |
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- Valora adecuadamente los éxitos de sus colaboradores
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- Reconoce públicamente y felicita los trabajos excelentes
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- Valora, a través de sus comentarios y comportamientos, las aportaciones creativas y/o novedosas
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- Valora y reconoce el trabajo en equipo
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