BIG TIME S.A

BIG TIME S.A

¡Fanáticos Del Tiempo!

La empresa fue creada en el año 1995 por el Sr. Darling Acevedo Quintero en la ciudad de Barranquilla, con el fin de dar a conocer e incursionar en el mercado de las diversas marcas de relojes como: Invicta, Mulco, Time Force, Casio, Guess, Tissot, entre otras. El objetivo social de esta organización es mostrar los diversos contrastes que están innovando el mundo del mercado así logrando una buena satisfacción del cliente. Las oficinas principales se encuentran ubicadas en Barranquilla, de las cuales hoy en día se han creado ocho puntos estratégicos en diferentes centros comerciales como:

• C.C Portal Del Prado. (Sede Principal).
• C.C Buenavista. (Santa Marta)
• C.C Único. (Barranquilla)
• C.C Ocean Mall. (Santa Marta)
• C.C Mira mar.(Barranquilla)

Para así lograr una mejor calidad de su servicio y mantener una buena satisfacción en los clientes. De cierta forma para seguir creciendo como empresa y mostrando diferentes marcas optan por abrir dos sucursales en la ciudad de Santa Marta en el centro comercial Buenavista y Ocean Mall  logrando así un mayor reconocimiento de esta compañía en esta ciudad.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Colocarlo donde va. Análisis del sector

Haciendo un énfasis rápido en Santa Marta las competencias se pueden considerar que son las diferentes relojerías como Panamá y Casio, que se encuentran  ubicados en los centros comerciales, causando cierta competencia directa en cuanto a las promociones y descuentos que cada punto presente. Los proveedores de esta compañía son las grandes multinacionales que surten con sus numerosas marcas.

Esta empresa cuenta con 20 trabajadores capacitados para exponer sus productos al público, a su vez también se preocupa por el bienestar y crecimiento del trabajador en cuanto a lo laboral y personal. Otro aspecto importante es la motivación y la excelente comunicación que se desarrolla a través de los jefes y los empleados que hacen un ambiente agradable para el espacio laboral.

Misión (redactarla en presente)

Somos la compañía de relojes más rentable en la comercialización de productos, llevando a cabo los procesos que puedan ayudar al cumplimiento legal, relaciones mutuamente benéficas con clientes, empleados, proveedores y manejando la lealtad frente a la competencia.

Análisis de la Misión y Visión según Humberto Serna.

La misión debe ser claramente formulada, difundida y conocida por todos los colaboradores. La misión no debe convertirse en pura palabrería o en formulaciones que aparecen en las oficinas de la compañía. La misión de una empresa debe inducir comportamientos, crear compromisos.    

La misión es la formulación clara y explícita de los propósitos de la organización, los actores y logros que se espera alcanzar. Algunas veces se evita el escollo de la lógica para caer en aquel que consiste en emplear indistintamente palabras como finalidad, metas, objetivos, aun cuando sus acepciones son diferentes.  Por otra parte, los autores no están de acuerdo en la definición de estos términos: lo que para unos es meta, para otros es objetivo.

Visión No lleva año según el autor y  debe estar incluida la misión a manera de futuro

En el año 2025 Big Time habrá alcanzado una basta participación en el mercado regional ampliando su canal de distribución y puntos de venta, gracias a la satisfacción de sus clientes; soportada ésta en el equipo humano competente que tenemos en nuestra compañía, el buen servicio al cliente que nos caracteriza teniendo en cuenta que tenemos conocimiento amplio del mercado y sabemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes al momento de estar a la vanguardia de lo que se lanza, sin dejar a un lado la eficacia para la elaboración de nuestros procesos.

La visión podemos observar que va encaminada a procesos que si pueden ser vistos de manera general ya que puntualiza objetivos corporativos, menciona quizá objetos relevantes que ayudan al buen surgir de la organización.

Política de Calidad

La empresa Big Time S.A.S dentro de su política de calidad se compromete a brindar a sus clientes calidad, garantía total en sus productos mediante tiempo adecuado de entrega; con el fin de lograr la satisfacción de sus clientes en un continuo mejoramiento de la eficacia de su sistema de Gestión de Calidad.

Objetivos De Calidad:

• Brindar calidad en los productos.
• Ofrecer garantía total en los productos.
• Lograr satisfacer las necesidades del cliente.
• Dar cumplimiento a los tiempos de entrega.

Tamaño del mercado  de BIG TIME últimos 3 años

Esta muestra se realizó para determinar  tamaño del mercado (TAM) el mercado que podemos pensar SAM  y el mercado que podemos conseguir

Isla cc Buenavista                                             Isla cc Ocean Mall

600 unidades mercancía exhibida            400 unidades mercancía exhibida

       223’000.000                  441’000.000               287’.000.000              319’000.000

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