Cómo implementar la gestión de proceso

¿Cómo implementar la gestión de procesos?

Para realizarlo, es necesario que sigamos los siguientes pasos, los cuales serán determinantes al momento de aplicar en nuestra organización de manera exitosa.

Por ello, se debe de seguir los siguientes puntos:

1. Definir el mapa de procesos existentes, identificando las diferentes gestiones y relaciones entre éstas. Este cambio debe ser liderado por la dirección general y ser apoyado por el equipo directivo.

1. Se debe seleccionar el área donde se realizará el proceso piloto. Debe considerarse que este departamento debe ser estable y de cierta relevancia, de preferencia operativa. El líder de este procedimiento debe ser el encargado del área funcional más relacionada en la empresa.

1. Al desarrollar el sistema piloto se deberá identificar la misión y objetivos, la entrada y proveedores, sus salidas y clientes, así como los procedimientos e instrucciones. En esta parte debe definirse el seguimiento, mejora y la sistemática de gestión, etc.

1. Aplicar el ciclo de mejoramiento continuo (planear – hacer – verificar – actuar), así como establecer la medición de objetivos. Tras comprobar el funcionamiento del piloto, se puede planificar y desplegar este procedimiento en otros procesos, siempre teniendo en cuenta lo aprendido.

De igual forma, en necesario evitar cometer los siguientes errores al momento de implementar este método:

- Falta de compromiso de la dirección general.

- No dedicar tiempo ni recursos al implementar la gestión de procesos o montar sistema paralelo.

- Retrasar la puesta en marcha del nuevo modelo o quererlo implantar sin informar a otras áreas.

- No comunicar ni educar al resto del equipo o áreas sobre los cambios.

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