CASO ALIBABA_MARKETING

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, Decana de América) FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

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CASO ALIBABA CURSO:

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y MARKETING

DOCENTE:

Luis Antonio Evangelista Yzaguirre

GRUPO

1

INTEGRANTES:

Semestre Académico: 2021-2

Lima – Perú

2021

1. RESUMEN

Alibaba es una de las empresas más importantes en China en la actualidad, esta empresa está conformada por decenas de compañías que aportan en distintos aspectos al comercio electrónico. Este grupo de empresas fue fundado en el año 1998 por Jack Ma, un hombre de origen humilde que al encontrarse de viaje y no lograr encontrar un reconocido producto de su nación, concibió una innovadora idea de negocios.

La empresa Alibaba ofrece una serie de productos y servicios en línea, tales como la plataforma cibernética en la nube Aliyun con más de 1 millón de clientes, los mercados mayoristas (1668.com y Alibaba.com), servicios de mensajería, su red de pagos (AliPay). También cuenta con mercados minoristas en línea tales como TMALL, Taobao y Juhuasuan. En conjunto, todas las plataformas que pertenecen al grupo Alibaba impulsan el 80% de todo el comercio en línea en China.

A pesar de poseer varias plataformas, la principal fuente de ingresos de la empresa es la plataforma “Alibaba.com”. Esta es una plataforma donde los importadores y exportadores pueden realizar la compra y venta de productos o materias primas de cualquier parte del mundo, aunque predominan los fabricantes chinos. Gracias a esta plataforma ha sido posible la realización de tratos multimillonarios con proveedores chinos o de otras partes del mundo, sin salir del país y con costos relativamente económicos. Además, está plataforma posee un sistema en el que se pueden evaluar a los vendedores y compradores, permitiéndole al usuario obtener una reseña sobre la persona con la que quiere hacer negocios.

Otras de las plataformas más importantes del grupo Alibaba son Taobao, Tmall y Aliexpress. Taobao es una plataforma que es básicamente un mercado de consumidor a consumidor, cuyo punto más resaltante es que no cobra comisiones por las transacciones, y obtiene ganancias a través de la venta de anuncios publicitarios.

Por otro lado, Tmall es una plataforma que se encuentra dedicada exclusivamente al comercio de alta gama en China. En este marketplace los compradores de clase media y alta buscan productos de marcas exclusivas. Inicialmente la compañía de Tmall trabajaba en conjunto con Taobao, pero se separaron para que la primera mencionada pudiera consolidarse como un mercado premium que obtiene ganancias a través de cuotas anuales que le son cobradas a los comerciantes.

Por último, Aliexpress es la plataforma comercial minorista de Alibaba, en esta se lleva un sistema de ventas muy parecido al de Taobao con la diferencia de que el último mencionado solo está dirigido a la compra y venta minorista en territorio chino, y Aliexpress está dirigido al mercado global.

Las plataformas que se encuentran bajo el dominio del grupo Alibaba tienen un gran alcance internacional, y esto se hace evidente al notar que, entre los clientes de esta importante empresa, se pueden encontrar desde grandes marcas de renombre internacional hasta pequeñas compañías latinoamericanas que venden sus productos al por menor.

Lo curioso es que el grupo Alibaba fue una pequeña empresa creada con un mínimo de capital invertido, cuya estructura de negocios permitió que se lograra un rápido crecimiento. En realidad, la única inversión significativa que tuvo que realizar la empresa fue en centros de datos que sirven de soporte a las operaciones en la red. Lo que implica que cada vez que Alibaba crezca, tiene que realizar una inversión mínima para incrementar los centros de datos. Este modelo de negocios resulta muy ventajoso ya que a medida que las ventas aumentan, la empresa y sus ganancias también crecen. Haciendo así que los gastos para los centros de datos sean cada vez menos significativos para la empresa.

Por último, podemos mencionar algunos puntos por los cuales muchos clientes prefieren plataformas de Alibaba en vez de otras plataformas. En cuanto a los consumidores chinos, estos prefieren que los diseños de las páginas web tengan colores fuertes y llamativos, que sean ruidosos y tengan diversos enlaces. Por esa misma razón, la plataforma Taobao es tan popular en China, ya que el diseño de la plataforma se adapta a los gustos de sus consumidores. Este fue armado cuidadosamente para proporcionar al consumidor chino facilidad de uso y familiaridad inmediata.

En cuanto a sus otras plataformas, la clave para que estas se distingan de las otras plataformas fueron las herramientas que Alibaba les ofreció a los vendedores y el precio que cobró por dichas herramientas, que son de muy fácil acceso para todos. En las plataformas de Alibaba los proveedores crean escaparates virtuales y sitios web gratuitos dentro del dominio de Alibaba utilizando herramientas y una infraestructura virtual entregadas por Alibaba.

1. ANÁLISIS FODA:

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