CASO ATLIXCO

Atlixco S.A de C.V.

Pedro Álvarez director y fundador de Atlixco ubicada en la ciudad de Puebla, empresa familiar dedicada a la venta de abarrotes, en los últimos años ha tenido un crecimiento muy notable del 30%, a pesar de este crecimiento existen problemas Pedro quiere darle solución para poder consolidar su empresa y poder competir con el mercado que día a día está en crecimiento.

Pedro es el encargado de aplicar el ciclo administrativo de manera empírica, conforme la experiencia que el negocio le ha dado; el mismo ha aprendido a controlar, planear, dirigir y controlar.

Los canales de comunicación no existen, ya que la relación de entre la gente administrativa y los empleados solo es laboral, cada quien hace su trabajo, y se sigue siempre esa misma forma de trabajo, además de que no existen reportes de los empleados para poder observar el funcionamiento de la empresa.

La llegada de nuevos competidores ha hecho que el señor Pedro tome la decisión de mejorar su empresa para ofrecer un mejor servicio y poder competir con las nuevas empresas.

Existen diferencias entre el personal porque cada quien tiene un punto de vista diferente en la toma de decisiones, y en la forma de trabajar; además de que involucran sus problemas personales y familiares dentro de la organización.

Al ser sociedad anónima la responsabilidad de los socios se limita al monto del capital invertido, la sociedad se constituye como persona jurídica distinta e independiente de sus accionistas, se puede transferir fácilmente la propiedad de las acciones, además del deseo de crecer en el futuro, pero el desarrollo de esta como tal, no se cumple y las condiciones del gerente y accionistas dentro de la pequeña empresa se han distorsionado, ya que los propietarios son a la vez personal administrativo y directores de la misma.

El que posee la mayoría de las acciones controla la empresa como si se tratara de un solo propietario; él nombra a los miembros de su familia como sus colaboradores en la dirección y administración, además de que ocupa el más alto nivel de la dirección y control.

En la ciudad de Atlixco, Puebla la competencia se ha tornado desleal, es decir han llegado competidores, los cuales ofrecen precios por debajo del costo de producción y es realmente competir con este tipo de empresarios.

a. Identifica el principal problema que diagnosticas en el caso.

1. Estructura organizacional.

2. Falta de Canales de organización.

3. Competencia.

4. Clima laboral.

5. Cultura organizacional.

b. Identifica información que puede ser útil para resolver el caso.

1. Fue fundada en los años 70´s con el nombre “Casa Dorada” en el municipio de San Martin Tlapala Puebla.

2. 1989 cambia de razón social por “Abarrotes Dorado”.

3. Posteriormente en el año 2000, cambia nuevamente de razón social a “Abarrotera Atlixco S.A de C.V:

4. Su objetivo por el cual se constituyó la abarrotera, fue para la compra y venta, distribución y representación de abarrotes en general, huevo, lácteos, salchichería, dulcería, semillas, vinos y licores y todo lo relacionado con el comercio de este género.

5. Está constituida únicamente como una sociedad familiar.

6. Empresa familiar ubicada en la ciudad de Puebla.

7. La información se distorsiona porque la hacen llegar en forma oral, y no la entregan en reporte.

8. La llegada de nuevos competidores a la ciudad, trabajan deslealmente.

9. Existen diferencias y malos entendidos entre el personal.

Los conflictos familiares los involucran dentro de la organización.

• Los propietarios son personal administrativo y directores de la misma.

• El accionista mayoritario controla la empresa como si fuera un solo propietario.

c. Identifica la información que no está en el caso y que se debe investigar.

En abarrotes Atlixco S.A de C.V., después de realizar la lectura e investigaciones se detectaron riegos de operatividad y crecimiento, el cual permitirá a la competencia posicionarse rápidamente del mercado como son:

Políticas:

• Realizar los trabajos con rapidez y excelencia.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, servicio a la comunidad.

• Definir por escrito, el tiempo máximo de entrega de toda mercancía local y regional.

• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo.

• Realizar evaluaciones periódicas (servicio, precios, surtido, etc).

• Preservar el entorno ambiental y la seguridad.

Economía:

Durante mucho tiempo la abarrotera no se preocupaba

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