CASO BB

1. ANÁLISIS

1. Análisis Externo

1. Análisis Externo – Entorno General

Político:

• En el 2009 Barack Obama se consagra como el primer afroestadounidense en asumir la presidencia de los Estados Unidos e inicia la recuperación de la economía americana.
• Prevalece un ambiente político amistoso en América del Norte, y esto proporciona un ambiente propicio para la industria del mercado.
• Hay una tendencia de aumento del uso de teléfonos inteligentes. América del Norte es un mercado importante para Blackberry.
• Existe una preocupación política cada vez mayor en China, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Arabia Saudita por el aumento del uso de dispositivos BlackBerry. Según el gobierno, la naturaleza segura de estos está dificultando que las instituciones monitoreen las llamadas.

Económico:

• La condición económica del país y de gran parte del mundo ha modificado el comportamiento de compra; por lo que, el monto destinado para bienes de lujo disminuye.
• Es probable que las fluctuaciones en los tipos de cambio afecten a mercados sensibles a los precios, como India y China.

Social:

• Existe una tendencia por el uso de la pantalla táctil, la cual facilita el manejo del dispositivo mejorando la experiencia al usuario.
• La necesidad de estar conectados entre sí y con el resto del mundo está impulsando a muchas personas, especialmente a los jóvenes, a adquirir teléfonos inteligentes. Esto facilita la comunicación y el acceso a internet.
• Las personas optan por dispositivos más seguros que mantendrán la confidencialidad de su información.

Tecnológico:

• El rápido cambio tecnológico de la industria obliga a las empresas a innovar y no quedarse atrás, ya sea con nuevos productos o aplicaciones.
• Se facilita la comunicación uniendo varios productos y servicios en uno: teléfono, internet, cámara, reproductor, gps, entre otros.
• Se inicia la tendencia de las redes sociales como canal de comunicación entre los consumidores.

Ecológico:

• Mayor consumo por productos de green brands o marcas ecológicas. A pesar de que de su precio elevado, los consumidores están dispuestos a pagar por estos.
• Más del 60% de los consumidores de todo el mundo prefiere comprar productos de compañías responsables con el medio ambiente y que respetan el entorno.
• La compañía Blackberry ha estado en el centro de atención en Alemania por el uso de material tóxico en sus operaciones. Sin los mecanismos adecuados de cumplimiento, puede enfrentar el cierre o sanciones innecesarias.

Legal

• El negocio del sector tecnológico se desarrollaba dentro un marco de legislación que defiende los derechos de autoría.
• Blackberry enfrenta varias demandas legales por infringir derechos de patente por parte de Motorola, Visto, MSTG y PACid group.
• Los organismos reguladores de China y los Emiratos Árabes Unidos están considerando prohibir los dispositivos Blackberry en sus países, ya que son una posible amenaza para su seguridad.

1. Análisis de la Industria (Modelo de las 5 Fuerzas de Michael Porter)

Nivel de intensidad de la COMPETENCIA

• La competencia entre los rivales del sector es intensa, el mercado se disputa entre Apple, Google y Blackberry.
• Existe un mercado de consumo que no fue atendido ni considerado por Blackberry por lo que el nivel del crecimiento del mercado es muy alto.
• La rentabilidad del sector es alta, las empresas como Blackberry y Apple cobran un porcentaje por el servicio de datos que se incrementó por el tipo de dispositivos que distribuían.

Poder de negociación con los COMPRADORES

• Al existir una tendencia por consumir teléfonos inteligentes, el poder de negociación con los compradores es alto.
• Existencia de variedad de productos y estandarización de los mismos.

Poder de negociación con los PROVEEDORES o vendedores

• El poder de negociación de los proveedores es alto debido a la alta demanda de teléfonos inteligentes. 
• Existen proveedores de tecnología como Samsung, Apple, Google; Blackberry no es la única opción, por lo tanto, las "materias primas" pueden resultar caras.
• Existe la posibilidad de desarrollar un alto poder de negociación con las Operadoras Móviles como AT&T, Verinzon entre otras para usar sus redes inalámbricas y mejorar la cobertura global de Blackberry.

Amenaza de productos SUSTITUTOS

• La amenaza de los sustitutos en el sector en el que se maneja Blackberry es alta dado que la tecnología en la industria móvil avanza rápidamente.
• En un corto plazo será muy fácil encontrar un producto sustituto, como los ordenadores portátiles, PDA o Palm, Apple con Iphone y Google con Android.

Amenaza de NUEVOS COMPETIDORES entrantes

• Las barreras de ingreso al sector de la tecnología son altas con respecto al capital de inversión, ya que desarrolla una plataforma de tecnología única.
• Cuenta con una barrera de salida en base a los activos especializados por lo indicado anteriormente.
• Blackberry cuenta con una diferencia frente a las nuevas tecnologías: su nivel de seguridad encriptado para el servicio de emails.
• Se encuentra posicionado solo en el mercado corporativo.

1. Identificación de los Factores Críticos de éxito de la Industria

Para poder identificar los FCE es necesario analizar el comportamiento de los clientes en esta industria y entender la estructura de la misma. Por lo tanto, se consideran los siguientes FCE:

• El incremento de la demanda del uso de las pantallas táctiles: Desde que apareció Iphone en el 2007 con su enfoque user- friendly el incremento de esta tendencia fue exponencial. Blackberry lanzó el siguiente año su modelo “Storm”, el cual no tuvo mucho éxito debido a sus múltiples errores y fallas.

• La dinámica entre los operadores y los fabricantes: Dado el incremento en el uso de las pantallas táctiles, los operadores móviles se ven en la necesidad de asociarse con aquel que pueda cubrir la demanda de los consumidores dando libertad al manejo de su red con el objetivo de mejorar su rentabilidad.

• El ciclo de vida de los sistemas operativos y tráfico de datos: A medida que las actualizaciones de los sistemas operativos se van dando, el tráfico de datos incrementa y es necesario tener redes disponibles que permitan navegar en toda la banda sin restricciones.

1. Análisis Interno

1. Identificación y declaración de la ventaja competitiva

La principal ventaja competitiva de Blackberry es que cuenta con un sistema propio de red inalámbrica, la cual brinda un servicio constante a sus usuarios para la gestión de correos electrónicos y mensajes instantáneos (BBM). Por ello, si las redes empleadas usualmente por los competidores se caían, Blackberry seguían proveyendo sus servicios. Asimismo, este sistema no consumía datos; es decir, que el usuario podía acceder al BBM o a su correo sin un cobro adicional.

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