CASO CASO CHASE SAPPHIRE

CASO CHASE SAPPHIRE

1. Retener y fidelizar clientes

El segmento de chase sapphire está formado no solo por millenials sino también por los que tienen mentalidad millenials, quienes son conscientes  y leales a la marca,  es por ello que para fidelizarlos se deben enfocar en ofrecerles una tarjeta  con múltiples beneficios de acuerdo a su perfil de viajeros recurrentes dirigiendo el mensaje por medios digitales, sitios web o aplicaciones móviles.

• Club Exclusivo: “Club Sapphire” exclusivo para viajeros millenials ofreciendo descuentos en restaurantes, hoteles exclusivos y aplicativos de taxi de los destinos a escoger. Haciendo uso de una aplicación móvil pueden acceder a los beneficios de manera rápida. Pertenecer a este club permitirá a los afiliados la exoneración de membresía anual en los primeros dos años.
• Reembolsos: Los clientes afiliados a esta tarjeta obtendrán un reembolsos del 15% en compras realizadas en restaurantes y hoteles en los primeros 6 meses de apertura de cuenta. Además obtendrán un reembolso del 3% en todas las compras realizadas en el año.
• Descuentos en conciertos: Los clientes afiliados a la tarjeta chase sapphire podrán obtener descuentos a en conciertos auspiciados, además de participar de sorteos de “meet and great”.
• Compras sin intereses: Exclusivo para compras realizadas en el lugar de destino para alquiler de automóviles, acumulando el doble de puntos por el monto total de la compra.
• Cobranding: 0% de intereses y descuentos especiales por paquetes de vacaciones en parques temáticos, además de acumular 20,000 puntos millas para el siguiente viaje.

1. Innovaciones para el portafolio:

Ofrecer nuevos beneficios enfocados al segmento de clientes viajeros ofreciéndoles seguro en sus destinos:

• Compras sin intereses: Exclusivo para compras realizadas en el lugar de destino para alquiler de automóviles, acumulando el doble de puntos por el monto total de la compra. Por realizar esta compra recibirán gratuitamente y a nivel mundial seguros contra accidente, robos o daños que pudiesen ocurrir durante el viaje. Este seguro cubre a la totalidad de personas inscritas al momento de  realizar el alquiler del vehículo; además incluyen los servicios de desembolso de efectivo y asistencia previa y durante el viaje en caso de emergencia de robo o pérdida de la tarjeta. El desembolso en efectivo y las asistencias se puede efectuar en cualquier parte del mundo las 24 horas del día.

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