CASO CHIFA LICO-WA

CASO CHIFA LICO-WA

(investigación de mercados y los sistemas de información de marketing)

     Juan Diego ha decidido visitar el negocio de su amigo Wang-Lee, que se acaba de inaugurar la semana pasada. Se trata de un restaurante de comida china llamado Lico-wa.

     La visita de Juan ha sorprendido gratamente a Wang-Lee, quien, luego de conversar sobre diversos temas y sabiendo que su amigo ha seguido estudiando Márketing, le presenta un formato de encuesta que él mismo ha elaborado con la finalidad de aplicarlo a sus clientes para así poder conocer cómo estos califican el nivel de atención que brinda el chifa.

     Wang-Lee solicita su opinión sobre la encuesta y lee pregunta sobre las modificaciones que introduciría.

     El formato de encuesta es el siguiente:

Estado civil: ____________________________________________

Nombre:       ____________________________________________

DNI:             ____________________________________________

RUC:            ____________________________________________

Domicilio:    ____________________________________________

Distrito:        ____________________________________________

Edad:            ____________________________________________

1. ¿Le gusta la comida china?

1. Si                                                        (  )
2. No                                                                     (  )

1. ¿Cuántas veces ha venido al chifa?

1. Una                                                        (  )
2. Dos – tres                                                (  )
3. Cuatro                                                (  )
4. Más de cuatro                                        (  )

1. Viene:

1. Solo                                                        (  )
2. En familia                                                (  )
3. Con amigos                                                (  )
4. Otros                                                        (  )

1. A continuación, se muestra una relación de atributos que puede presentar el chifa. Asigne una calificación del 1 al 5 en función del atributo que está siendo evaluado:

1. Buena/mala atención                                (  )
2. Alto costo/barato                                        (  )
3. Mucho/poco tiempo de espera                        (  )
4. Limpio/no limpio                                        (  )
5. Muy buena comida/mala                                (  )

1. Comentarios: _____________________________________________

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