CASO CROCS

Caso Crocs

16 de Junio de 2017

1. Describa el proceso de fabricación de zapatos

Los gránulos de material bruto eran enviados a Italia, para que fueran transformados mediante un proceso de composición en el cual se mezclan, agregan colores y se convierten a nuevos pellets, esta vez de Croslite, listos para el proceso de moldeado.

Estos pellets eran enviados a Canadá para el proceso de moldeado por inyección para producir las distintas partes de los zapatos.

Una vez que se tienen las partes se procede al armado de los zapatos mediante un proceso de pegado, en caso de que todas las partes sean de Croslite, y/o cosido en caso de que el zapato tuviera componentes de cuero, tela u otro material.

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2. Describa el proceso de la cadena de suministro de Crocs

Crocs tiene una cadena de suministro orientada a satisfacer las necesidades de sus clientes, cuando los clientes lo requirieran y alta capacidad de adaptarse a los cambios en la demanda durante la misma temporada (modelo de operación make to order).

Esto les permitía a sus clientes ordenar pequeñas cantidades inicialmente y a medida que veían como se desarrollaban las ventas ver si ordenaban más productos. De esta forma reducían el riesgo y costo de mantener inventarios altos.

Crocs tenía la capacidad de fabricar los productos rápidamente y enviarlos de forma expedita a los clientes.

A partir del 2007 Crocs incorporó un sistema ERP que le proporcionaba información más precisa sobre los niveles de inventario y planificación, con información entregada por su personal en Estados Unidos y Europa. Sin embargo, mantuvo su modelo de operación make to order

Esta alta flexibilidad le permitió forjar buenas relaciones con sus clientes (retailers) que a su vez trajo otros beneficios como acceso a más espacio en las tiendas, y consecuente aumento en ventas.

El proceso de la cadena de suministro se describe a continuación:

Proveedores: Compra de pellets de material bruto a varios proveedores en Europa y Estados Unidos.

Fabricación: Estos materiales eran enviados a Italia, para que fueran transformados mediante un proceso de composición en el cual se mezclan, agregan colores y se convierten a nuevos pellets, esta vez de Croslite, listos para el proceso de moldeado.

Estos pellets eran enviados a Canadá para el proceso de moldeado por inyección para producir las distintas partes de los zapatos.

Una vez que se tienen las partes se procede al armado de los zapatos mediante un proceso de pegado, en caso de que todas las partes sean de Croslite, y/o cosido en caso de que el zapato tuviera componentes de cuero, tela u otro material.

Distribución: El producto terminado se enviaba a una compañía de distribución en Denver y otros países, que almacenaba los zapatos, empaquetaba y distribuía a clientes. Los zapatos se embalan en cajas de 24 pares (no necesariamente todos del mismo tipo).

Clientes: los clientes eran inicialmente pequeños retail, pero a medida que avanzó el desarrollo de la compañía también incorporó a grandes cadenas de retail entre sus clientes.

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