CASO CROCS(A)

CASO CROCS(A)

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las competencias núcleo de Crocs?

Tiene un producto original, innovador, cómodo, que se ha identificado rápidamente a nivel mundial. La producción no requiere de un proceso muy complicado, costo de materia primar barato y de mucha flexibilidad (plástico, movimiento de moldes). Un modelo de negocio de mucha flexibilidad (adaptada a la demanda del momento).

Tiene su estructura (trabajo de materia prima, color, distribución) repartida en puntos críticos en todo el mundo (EEUU, México, China, Rumania), lo cual facilita el abastecimiento de acuerdo a su modelo. Buena interpretación del mercado, prueba de productos por hemisferio durante estaciones de lanzamiento, para establecer una tendencia de demanda y corregir cantidades de producción.

2. ¿Cómo se provecharán estas competencias en el futuro? Considerar las siguientes alternativas:

a. Mayor integración vertical en los materiales: de acuerdo a lo que menciona el caso, la compañía está bastante integrada, con la composición del color, la distribución, la manufactura, solo faltaría terminar de alinear bien esta última con el objetivo de mejorar el tiempo de respuesta para cada orden.

b. Crecimiento por adquisiciones: Ya desde la adquisición de Foam Creations (2004), empezó una larga lista de adquisiciones por parte de Crocs, y la manera de explotar mejor el negocio desde este punto es buscando oportunidades como la que se dio con Jibbitz (2006), marcas que guarden relación con el core de Crocs, y que expandan su portafolio de productos.

c. Crecimiento por extensiones de productos: Aquí simplemente podemos aprovechar con el aumento de la cantidad de modelos (temas, colores, personajes, etc.) intentando mantener vigente el producto, reinventarlo desde una manera que permita seguir utilizando la base del producto, pero con una diferenciación/personalización para el cliente.

3. ¿En qué medida se ajustan las alternativas de la pregunta 2 a las competencias núcleo de la compañía y en qué grado estas se desenfocan de las competencias núcleo?

La adquisición y el control de cada uno de los pasos de la cadena productiva, contribuyó favorablemente a mantener el enfoque de crecimiento de la organización, así como su rapidez en la respuesta a la demanda mundial. Sin embargo, muchas veces involucrarse en toda la cadena hace que se pierda foco en el core del negocio, ya que mucha parte del tiempo se les dedica a actividades no propias (transporte, almacenamiento, suministro de materiales, etc.). Así mismo, en algunos casos se pueden generar capacidades ociosas, que son un impacto fuerte en los costos fijos.

La adquisición de productos como Jibbitz, ayudó a aprovechar oportunidades adicionales de ventas, generadas por el producto base, así mismo dentro de estas adquisiciones vemos las compañías responsables de la cadena de suministro, lo cual permitió el crecimiento acelerado de la compañía. Por otro lado, puede disminuir la eficiencia en la cadena, aumento de procesos burocráticos, desenfoque en el core que son los productos de calzado.

Con los nuevos modelos de Crocs, el producto se mantuvo vigente en el mercado, y cada vez la expectativa de los clientes fue creciendo, esto impulsado por el modelo de rápido abastecimiento. A su vez, esto puede diluir el enfoque en las ventas de un producto, ya que se satura con gran diversidad y puede afectar la flexibilidad de la compañía.

...