CASO DE ESTUDIO DIREC TV

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Caso de estudio "DirecTV"[pic 2]

• INTEGRANTES:

• Flores Mendoza, Luis Adrean.
• Mendoza Cubas, Cristhy Lizeth.
• Rodríguez Ubillus, Joaquín.
• Tisnado Tiznado, Willy Joel.

• CURSO:

Gestión gerencial

• DOCENTE:

Benzaquen Hinope, Hugo Alberto.

• SEDE:

Chiclayo

2020 - Perú

1. Elaborar el análisis interno.

ANÁLISIS FODA:

• Fortalezas:

• Excelente servicio al cliente.
• Se posicionaba como una marca aspiracional.
• Programación variada.
• Tecnología de avanzada.
• Call Center disponible las 24 horas.

• Oportunidades:

• Mercado insatisfecho con el servicio de la competencia.
• Mercado dispuesto a pagar por utilidad de un mejor servicio.
• Baja calidad de los decodificadores y la competencia.
• Producto paquetizado integrando los tres servicios de telefonía fija, internet fijo y televisión.

• Debilidades:

• Conocido por tener un costo ligeramente más alto que la competencia.
• Costo elevado del decodificador.

• Amenazas:

• Dificultad de los clientes para desafiliarse de la competencia.
• La mayoría de suscriptores están enganchados en Telefónica.
• Nuevas empresas.

En base a este contexto, se analizaron las siguientes posibilidades de crecimiento para la empresa:

• Potenciar las fortalezas:

Siendo líderes en programación, servicio y tecnología; la empresa simplemente debería que seguir con la misma estrategia y posicionamiento.  

• Minimizar las debilidades:

La principal debilidad que tenía el negocio es el precio, la propuesta era ir hacia un modelo de guerra de precios, con ofertas para edificios y promociones agresivas de abono.  

• Mitigar las amenazas:

La posibilidad de profundizar el negocio de estratos altos, ofrecer nuevos productos, más programación y un servicio diferencial, permitir capturar estratos medios-altos.

• Aprovechar las oportunidades:

A su vez, deben encontrar la forma de explotar la oportunidad presente de los segmentos bajos, pero el desafío radica en la implementación de la idea.

1. Elaborar el análisis de las cinco fuerzas de Porter de la empresa.

1. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Actualmente, la versión más avanzada que permite mayor velocidad y capacidad, conocida como LTEAdvanced está presente en siete países de N.A, Europa y Asia, con redes de nueve operadores y se prevé que el año tendría más del triple de proveedores. Se puede evidenciar otra oportunidad para DirecTV, ya que al llegar la tecnología LTEAdvanced de la mano del grupo AT&T al país, obtendría el servicio una ventaja competitiva notable, ya que DirecTV pertenece a este grupo, lo que significa que en el corto y mediano plazo serían los únicos en brindar esta tecnología, mientras entran más competidores.

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores:

Hasta el momento los operadores no tienen cobertura ciento por ciento en todo el territorio nacional.  En los siguientes meses se llevará a cabo el lanzamiento comercial del servicio por parte de Avantel, DirecTV y ETB. En este momento hay 4 proveedores de 4G LTE en el país (Claro, Movistar, Entel y Bitel), teniendo como resultado que Perú sea uno de los países con más despliegues de LTE. Este aspecto se convierte en una oportunidad para que DirecTV, haga presencia con una infraestructura amplia, que asegure una excelente cobertura en zonas donde los otros operadores no llegan con fuerza, esto podría ampliar los nichos de mercado a los que puede apuntar el servicio.

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