CASO DE ÉXITO: Grupo DEVLYN (MEXICO)

1 CASO PRÁCTICO CURSO EMPRESAS FAMILIARES

CASO DE ÉXITO: Grupo DEVLYN (MEXICO) Rompiendo paradigmas en la empresa familiar

Responder según la información propuesta en el caso de estudio

Fundada por Frank Devlyn y su esposa Nelva Mortensen en 1936, ambos tenían habilidades de comunicación, organización, planificar e imagina, Frank cuando decidió dar un paso al costado en la dirección de la empresa asumió la función de portavoz en temas de Relaciones Públicas. Grupo Devlyn es una empresa familiar liderada por la tercera generación. Con más de 80 años en el mercado, es el grupo de ópticas más grande de México, con más de 1200 puntos de venta especializados en la venta de soluciones visuales con productos de calidad y Premium.  Atiende a más de 200,000 clientes mensuales que tiene por costumbre usar diferentes tipos de lentes para toda ocasión y la facilidad con que se cuenta para traer equipos de última generación para beneficios de los clientes.

Parte de su éxito se basa en las decisiones que han tomado para romper paradigmas. Un ejemplo de esto ha sido el empoderamiento de la mujer al interior de la empresa, y que se evidencia al constatar que, de los 4000 colaboradores, 62% son mujeres y el 68% son millennials.

Este acento proviene de su fundación, resultado del esfuerzo y responsabilidad de un joven matrimonio. Hoy continúa este sello de la mano de la Licenciada en Administración Melanie Devlyn, actual presidenta del consejo de administración.

Otro de los aciertos del grupo Devlyn ha sido haber establecido el programa “Flextime” u horario flexible, como una buena forma de trabajar. La implementación de este programa ha implicado un cambio cultural: ya no se evalúa el desempeño de las personas por su horario, sino por sus objetivos, se promueve la identificación con la empresa y que cada colaborador se sienta motivado en sus labores cotidianas.

En la empresa también comprendieron que a los colaboradores no les gustaban las capacitaciones presenciales, por lo que asumieron el reto de transformar toda la capacitación a un formato virtual. En esta empresa no es necesario hacer las cosas siempre de la misma manera o como siempre se han hecho. Esta forma de pensar está presente incluso en su Comité familiar, donde la cuarta generación tiene su propia voz por medio del consejo NEXTGen, espacio para que estos futuros accionistas de la empresa se conozcan, refuercen lazos y mantengan a la familia unidad.

Desde el consejo NEXTGen han salido iniciativas potentes. Por ejemplo, proyectos para potenciar el modelo de negocios a través del uso eficiente de las redes sociales, su e-commerce, la incorporación de diversidad en sus estructuras, entre muchas otras.

Responder según el caso de estudio:

1. Mencionar y sustentar 2 niveles de la pirámide de Maslow que satisface esta empresa a los clientes según el caso

• Fisiológicas: por el producto a ofrecer
• Seguridad: mejora la calidad de vida de las personas

2.  Analizar  y  explicar  que  “tipo  de  empresa  familiar”  pertenece  la  empresa  de  estudio

Actualmente

Modelo corporativo

1. Proponer 1 objetivo cuantificable para este caso

• Incrementar nuestras ventas a un 20 % en un plazo de un año.

1. De un ejemplo de cada fase del proceso administrativo para este caso

PLANIFICAR: mejorar los procesos de control

ORGANIZAR: definir autoridad y responsabilidad

...