CASO JET AIRWAYS DESPIDO, INSOMNIO Y EMPLEO

SINOPSIS

       Después de 15 años de operaciones en el mercado y tras llegar a ser  la mayor compañía de aviación comercial de la india Jet Airways y que en su última década siendo una economía en vías de desarrollo tuvieron registros de crecimiento económico el cual posicionó como una de las aerolíneas más sólidas de la indias y entre las 10 mejores del mundo.  Gracias a su buena situación financiera y toma de decisiones hasta entonces  hizo crecer las utilidades de la empresa al adquirir alianzas con sus principales aerolíneas competidoras en el mercado. Jet Airways  se vio afectada a consecuencia de la crisis económica    

que atravesó el mundo a inicios del año 2008 aunado a una alta repentina en el precio de la turbosina y aumento de los  costos de operación por lo cual los precios de los boletos se incrementaron hasta en un 20 por ciento disminuyendo a corto plazo la demanda de pasajeros acto que impacto en las finanzas de la empresa ya que la rentabilidad se volvió negativa y se registraron pérdidas históricas durante el tercer trimestre del año 2008 y según los analistas el pronóstico para el siguiente año era aún más desfavorecedor.

       Derivado de los problemas por los que atravesaba la empresa y de ver como caía el precio de las acciones de la compañía en la bolsa y  con ello su fortuna   Naresh Goyal (quien fuera presidente y fundador de la empresa) junto con el Consejo de Administración de Jet Airways tomaron la precipitada decisión de despedir al 15% de los empleados de reciente integración a la aerolínea para dos días después de la abrupta decisión reconsiderar la decisión y reinstalar al personal a sus áreas debido a la perturbación emocional que le causo el ver las reacciones  de quien el consideraba su familia.

PREGUNTAS DETONANTES

1. ¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

       En mi opinión la primera decisión  tomada por Goyal y el consejo administrativo de despedir al 15% de los empleados no fue la más eficiente tomando en cuenta la mala situación financiera que enfrentaban, tomaron una  decisión sin contar con un enfoque bien definido, no estaban considerando  lo costoso incurrirían al liquidar a un alto porcentaje de empleados, la mala imagen para la compañía que le daría los problemas legales y publicitarios por los cuales

se estaban enfrentando al mostrar una grave falta de responsabilidad social hacia sus empleados y la  cultura organizacional de su entorno.

       “aun cuando las decisiones sean difíciles o complejas, es necesario recabar la mayor información y hacerlo” (Robbins, Decenzo, Coulter, 2013, p.72)

       En conclusión considero que la decisión que tomo Goyal al recontratar al personal que había sido despedido 2 días antes logro evitar mayores consecuencias negativas  a la compañía pues le dio la oportunidad de crear un plan  estratégico fundamentado  en la misión, visión y objetivos de la compañía y buscar otras rutas de acción por medio de un análisis FODA que ayude a replantear las situaciones internas y externas para seguir enfrentando la crisis económica y recuperar su posición en el mercado.

1. ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

       Cuando se pone en riesgo la estabilidad del capital humano al  tomar decisiones equivocadas, se afecta la confianza y los lazos de los empleados hacia sus jefes y hacia la empresa es una fortaleza difícil de recuperar.

       A pesar de que el recontratar el personal le da una mejor imagen social a la compañía, es inevitable omitir  que Goyal no realizó una buena planeación estratégica  para definir el futuro de la empresa y de los empleados, las áreas no estuvieron comunicadas ni coordinadas para lograr llegar a un acuerdo que beneficiara ambas partes y tampoco se plantearon otras alternativas antes de recurrir al despido.

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