CASO PAMPERS MERCADOTECNIA

ANTECEDENTES

HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA

Fundador

Victor Mills, ingeniero químico norteamericano, trabajaba para la compañía Procter & Gamble. Ha revolucionado el mundo de los bebés con la invención de pañales desechables. Empezó a trabajar en ese producto en los 50 utilizando a sus nietos para el testeo. (n. 1897--m. Nov. 1, 1997).

1950

Mientras algunos pensaban que los padres sabían, Vic Mills creía que los abuelos sabían más. Este hombre buscó una forma fácil de cambiarle los pañales a su nieto. El resultado: Pampers nació.

1960

Algunos se dirigían a Woodstock. Nosotros nos dirigíamos a los almacenes, mercados y farmacias con un pañal que ayudaba a mantener a los bebés secos. El único problema era que nadie sabía dónde encontrar a Pampers. Nuestros pañales eran tan diferentes que podían encontrarse en secciones distintas: productos de limpieza, comida, productos de papel y hasta la farmacia.

1970

Pantalones acampanados, zapatos con plataforma, casetes. Nosotros reemplazamos el abrojo por cinta para que los padres vieran rápidamente qué pasaba con el pañal. Estábamos muy ocupados con el diseño de pañales para bebés de más de un año, pañales extra absorbentes para el día, pañales mejorados para recién nacidos, acolchonados y para bebés prematuros.

1980

Esta época se relaciona con los excesos. Hasta los pañales. Introdujimos los paquetes grandes, porque la cantidad nunca es suficiente. También hemos tenido otras ideas brillantes: el primer pañal delgado con material absorbente, elástico para piernitas, etiquetas ajustables y líneas más suaves. Hasta hemos descubierto que nuestros avances también eran excesivos.

1990

Muéstrame el nuevo Pampers. Hemos desarrollado pañales Ultra Secos Finos que eliminan la humedad desde la raíz y que vuelven a absorber mucho más. También hemos creado los primeros pañales con paneles elásticos para que sean más cómodos.

Hoy

Estamos pensando los siguientes pasos. Ya hemos creados pañales que respiran, sí: respiran. Y pañales Premium y Bebé-Seco que tienen una capa protectora de loción que ayuda a mantener la cola suave y delicada. El abuelo Vic estaría orgulloso.

ASPECTOS GENERALES.

Para cualquier empresa es necesario determinar las estrategias de Distribución y Logística para lograr el crecimiento de la empresa, y Pampers no es la excepción, por lo cual deberás realizar la siguiente investigación:

¿Cuál sería una correcta estrategia de crecimiento de Pampers, a través de las estrategias de Distribución y Logística?

1.- Plan estratégico de canales

a) Características del consumidor:

Padres de familia quienes tengan niños pequeños. Madres que sean estas jóvenes, trabajadoras, primerizas, solteras, casadas, etc., los productos van dirigidos a cada etapa por la que atraviesan los bebés (con hijos entre los cero y tres años, Pampers es accesible a todo bolsillo de quien lo consuma, varía de acuerdo al tamaño y presentación de los pañales; pero principalmente a los sectores socioeconómicos B y C. Dichos segmentos optan por un producto de calidad de fácil acceso para su adquisición) que deseen brindarle confort a sus bebés, durante el período de aprendizaje de control de esfínteres y ahorrar tiempo para otras actividades.

b) Características del producto-mercado:

Pampers cuenta con una línea de productos para las etapas del niño en diferentes tallas y presentaciones para la comodidad del bebé con su sistema de absorción máxima que dura hasta 12 horas. Además es de fácil manejo para la madre con sus cintas pega pega. Para mejorar el producto incluyo al Pampers convencional una “Cinta mágica” que cambia de color al contacto con la humedad y de esta manera avisar a la madre que llegó el momento de cambiar el pañal al bebé evitando la incomodidad para él al encontrarse sequito una vez cambiado y para la madre al no tener que revisar constantemente el pañal.

Al empezar a describir el mercado de los pañales se nos viene a la mente dos etapas; las de los pañales de tela y los de pañales desechables. El típico pañal de tela usado en los años 40 hasta inicios de los años 90, era una tela rectangular gruesa de algodón, que se doblaba de una manera muy particular y compleja, sobre todo para los padres. Antes, los bebés no tenían las comodidades de hoy en día, tanto en ropa, como en accesorios y sobre todo, en los pañales; sólo existía la opción de usar pañales de tela reusables, pero ahora existen adicionalmente, una amplia variedad de marcas de pañales desechables para decidir entre uno u otro.

Pampers se encuentra segmentado de acuerdo a la etapa del niño: recién nacidos y bebés activos en sus diferentes presentaciones y tallas por lo que conservan este tipo de segmentación dirigida también a todos los niveles socioeconómicos.

La marca es vendida en más de 80 países.

c) Servicios de los canales de distribución:

 Los canales de distribución de Pampers deben desempeñar una serie de funciones imprescindibles para cumplir con sus objetivos. Ej.: Transporte, distribución y venta, almacenamiento, información, fraccionamiento, conexión, etc.

*Distribución.- La distribución del producto se da de manera selectiva, generalmente donde pueden acudir las madres de familia; Pampers realiza una distribución indirecta, cuenta con distribuidoras que se encargan de abastecer a los puntos de ventas de todos sus productos; por lo cual sigue contando con la distribución y fortaleciéndola hasta llegar de la mejor manera al consumidor final. Durante nuestra investigación pudimos notar que el mayor consumo se da a través de los mercados, farmacias y supermercados, tiendas de autoservicio, tiendas departamentales.

*Almacenamiento.- La empresa Pampers trabaja para asegurar el abastecimiento continuo y así garantizar la llegada del producto a los consumidores.

*Transporte.- Dependiendo de a donde trasporta sus productos lo hace mediante vía aérea, trailers, y camiones.

*Información.-

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