CASO PRÁCTICO GRUPO LLANTONA

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN

ENTREGABLE FINAL

CASO PRÁCTICO GRUPO LLANTONA

LAURA BEATRIZ MENDOZA BASURTO

13845057

ALEJANDRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ

13 04 2019

INDICE

PRESENTACIÓN

ÍNDICE

 RESUMEN  .………………………………………………………………...            3

ANTECEDENTES BREVES Y ESPECIFICOS ……………….………...          4

CONTEXTO BREVE DEL CASO   …...….……………………………,,             5

¿CÓMO Y DÓNDE?  ….....……………….……………………………….           5 CONTEXTO DE POBLACIÓN……………..………….….………..…….            6

DIAGNOSTICO DE TEMATICA GENERAL….……………….……….             6

CASO PRACTICO ………………………………………………….…….             7

FODA ……………………………………………………………………….           10

PREGUNTA PIVOTAL …………………………………………………….          10

CONCLUSION……………………………………………………...………           11    

PROPUESTA DE SOLUCIÓN …………………………………………             11

BILIOGRAFIA…………………………………………………………….           12

RESUMEN

En el siguiente trabajo abordaremos un caso práctico hipotético en el cual nos enfocaremos a estudiar una situación específica en donde intervengan de manera directa los temas éticos vistos en clase, tomando en cuenta temas como la beneficencia, la no beneficencia y la justicia.

Con la intención de plantear una solución desde una perspectiva donde no se perjudique a ninguna de las partes se actué con justicia y se evalúen temas como la honestidad y la integridad que son de suma importancia para el actuar hoy en día de las empresas.

Por lo tanto es de gran importancia tomar en cuenta aspectos intrínsecos de los participantes, conocer un poco más de sus experiencias previas, así como evaluar el contexto en donde se desarrollan la situación, para de esta manera plantear las posibles soluciones que nos ayudarán a resolver de la mejor manera la problemática que presentamos en el siguiente caso.

Entonces podemos resumir que el caso se analizará de diferentes puntos donde se buscará dar respuesta a una pregunta pivotal que está poniendo en riesgo la continuidad de los trabajadores comprometidos que se están viendo afectados por un mal liderazgo, que está siendo perjudicial en el clima laboral y la consecución de objetivos del área.

Confiamos en que la exposición de este caso nos brinde un panorama más amplio de las problemáticas financieras que sufre hoy en día la empresa y que nos dejen ver al o los responsables de las acciones que son éticamente incorrectas y que desembocan en un mal ambiente laboral, renuncias precipitadas por culpa del mal liderazgo y negocios turbios del que parece todos tienen conocimiento excepto el director general y el consejo de accionistas, este trabajo de investigación será la base para la toma de decisiones y la planeación de un nuevo sistema de trabajo generando un sistema de gestión de calidad el cual haga procesos específicos que maduren y se lleven a cabo en total apego a las reglas.

ANTECEDENTES Y ESPECIFICOS

Grupo Llantona, es una empresa fundada en 1968 por Rafael Necumberri Aranguren lo cual la consolida hoy como una empresa con 50 años en el mercado, siendo hoy en día un grupo diversificado que en sus unidades de negocio comprenden 3 rubros que son 7 agencias llanteras 6 agencias de motos y 3 agencias de autos,

En los años 60´ Grupo Llantona se dedicaba únicamente a las agencias llanteras llego a tener 43 agencias en todo el país, después gracias a la visión de Don Rafael empezaron a vender y comercializar los amortiguadores de Gabriel, en la época de los 80´s el Sr. Rafael Necumberri decide dejar las riendas del negocio a sus 3 hijos fortaleciendo así el  grupo para los 80´s los hermanos Necumberri deciden invertir en motos abriendo así la primer agencia llamada Llantona Motos.

Para este nuevo milenio el grupo adquiere las agencias automotrices Honda, Acura, Renault, Audi, Suzuki y Kia, generando así un grupo completamente diversificado, marcando tendencia de calidad en el servicio superando las expectativas de los clientes.

El declive llega para el año 2013 donde el Sr. Rafael Necumberri fallece los 3 hijos rompen la relación de inversión se dividen las agencias y las llanteras cambiando la estructura organizacional de la empresa implementando un área corporativa de capital humano, eliminando la misión y fortaleciendo la visión y modificando los valores para todos los colaboradores que sobrevivieron a la separación buscando así la rentabilidad del negocio.  

Sin embargo 2015 logro ser el año del despunte con la adquisición de la marca KIA con la que se ha ganado por segundo año consecutivo el premio internacional Prestigios dealer, en 2017 y 2018. Sin duda KIA MOTORS debería ser un ejemplo para las demás agencias del grupo, puesto que la planta de kia realiza auditorias bimestrales a los procesos, algo que no hace la marca honda y que deja abierta la puerta para actos que no son éticos y que representan un peligro inminente en las unidades de negocio.

CONTEXTO BREVE DEL CASO

Debemos enfocarnos principalmente en que es una empresa 100% familiar entonces el organigrama presenta posiciones ocupadas por familiares del dueño que compondrán de ahora en adelante al consejo directivo para ubicar al hijo del dueño de 35 años como Director General que llega sin la menor preparación para ocupar el puesto, sin las competencias y habilidades necesarias para dirigir una empresa con 750 colaboradores.

Esta situación cimentará las bases de la problemática de nuestro caso práctico el cual analizaremos más adelante. El hecho de que sea una empresa familiar limita el crecimiento de los demás colaboradores generando un clima laboral tenso y difícil, más aun si las contrataciones de los puestos importantes son entregados de acuerdo al “amiguismo y compadrazgo” sin que haya una evaluación básica de competencias, expertis o Assessment Center, muchos de los gerentes generales y administrativos de Grupo Llantona han sido contratados de esa manera si realizar una sola evaluación psicométrica.

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