CASO PRÁCTICO INTERNEX SA

Caso práctico        

Caso práctico: INTERNEX SA una empresa de éxito

CASO PRÁCTICO: INTERNEX SA

Datos Generales

• Empresa de consultoría de tecnología informática – compuesta por 2 socios (familiar)
• Empresa compuesta por 405

• 190 administrativos – trabajo en oficina central
• 215 diferencia personal operativo - consultores

• Liderazgo Autocrático
• Compuesta por 4 áreas

• Gerencia comercial
• Gerencia de servicios de consultoría
• Gerencia administrativa
• Gerencia de Recursos Humanos

Descripción de la situación

• Propuesta ideal de recursos humanos para reducir costos – implementación de teletrabajo con el personal operativo 150 consultores

• Idea rechazada en un principio por el gerente comercial y apoyada por el presidente y demás gerentes.

Desarrollo

1. Sobre el estilo de liderazgo de Alberto Martínez:

1.  Realizar un análisis crítico de su estilo de liderazgo e identificar las causas de fondo por las cuales hasta ahora no ha logrado delegar.

Estilo de Liderazgo

El Sr. Alberto Martínez mantiene un estilo de liderazgo Autocrático:

• Mantiene el poder absoluto de su equipo de trabajo en toma de decisiones y su ejecución.
• Su equipo de trabajo no se siente tomado en cuenta para la aplicación de propuestas de mejora.
• Control total del desarrollo de todas las actividades y funciones de todas las áreas de la organización.
• Rechazo a nuevas ideas de mejora – mantiene un proceso tradicional sin apertura al cambio.

Causas que le impiden delegar

• El Sr. Martinez mantiene arraigada la posición de que sus empleados no tienen optima habilidades de toma de decisiones por lo que se puede apreciar que representa un estilo de liderazgo tradicional sobre el control y la dirección de la empresa.

Evidenciándose que cree que sus empleados pertenecen a la Teoría X de McGregor la cual afirma que.. ”La teoría X favorece la práctica de un estilo de liderazgo autoritario, donde el énfasis recae principalmente en la productividad, el trabajo justo, la restricción a la opinión y a la recompensa por el desempeño. Refleja una creencia de las personas para evitar el trabajo, donde la administración debe de contrarrestar esa actitud en sus empleados, por medio de prácticas con mayor control y vigilancia. Asume que los trabajadores son tímidos, y que siempre están listos para mencionar alguna excusa si no se cumple con algún objetivo, apenas satisfacen sus necesidades básicas, y no aspiran a aumentar la productividad.” (Madero-Gómez, S. M., & Rodríguez-Delgado, 2018, p.97)

En relación con esto las causas principales apreciadas son:

• El Ego: ya que todas las decisiones expuestas por el presidente consideran que son imprescindibles para la organización y que difícilmente otros podrían lograr al nivel de perfección y resultados que el a logrado.

• Desconfianza: Al pensar que su equipo de trabajo no cumple con la preparación necesaria para la toma de decisiones, por lo que nuca se permite delegar sus funciones.

• Miedo: De que su equipo de trabajo sea capaz de mejorar su estilo de liderazgo al implementar nuevas metodologías en la toma de decisiones dentro de la empresa.

• Percepción errónea del costo: Falta de análisis y criterio del costo – beneficio respecto al nuevo modelo a implementar en la aplicación de teletrabajo.

1. Proponer cambios en su forma de liderazgo que permitan incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.

El Sr. Martínez debería manejar un estilo de liderazgo Democrático en donde se pueda aplicar:

• La participación de todos los miembros de la organización en la toma de decisiones.
• Tomar en cuenta las opiniones y propuestas para la mejora de procesos dentro de la organización, esto ayudará que a que los empleados se sientan motivados y que forman parte importante de la empresa aumentando la productividad de esta.
• Delegar actividades y funciones a los gerentes de cada área dándoles control y autoridad en la aplicación de nuevas formas de trabajo “equivocándose sirve para aprender”

1. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

Guillermo Zavala – Gerente de Recursos Humanos debió aplicar una mejor estrategia de comunicación respecto a la propuesta de implementación de teletrabajo, ya que dentro de la organización se maneja con un estilo de liderazgo autocrático el debió considerar informar la propuesta a los skateholders  (participantes claves internos – alta gerencia) con el objetivo de involucrar a todas las partes interesadas en el desarrollo de la propuesta y toma de decisión.

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