CASO ZALANDO

NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETING Y VENTAS

Agustín Damiani

Describir el tipo de comercio electrónico. Resumen de la historia de Zalando. Países en los que opera la compañía. Principales competidores de la marca.

Zalando es una tienda online fundada en 2008 por Robert Gentz y David Schneider. Tiene su sede en Berlín, Alemania. Está inspirada en la empresa estadounidense Zappos.com y recibe su nombre por la mezcla entre Zappos y Alando, la primera start-up de los hermanos Samwer.

Los hermanos Oliver, Marc y Alexander Samwer son los creadores de Rocket Internet, un acelerador de start-ups (empresas online específicamente) fundada en 2007 en Berlín, Alemania.

Si bien en sus inicios la empresa era solo una tienda de calzado online, Hoy en día Zalando también comercializa ropa y accesorio para niños, mujeres y hombres.

A su vez el concepto original de tienda online no impidió que en marzo de 2012 abriera en Berlín la primera de muchas tiendas física de la compañía, Zalando Oulet Store.

Zalando ha experimentado un rápido crecimiento y distribuye, actualmente, aproximadamente 2000 marcas en 17 países, a través de un modelo de ecommerce B2C, donde se puede diferenciar como tienda virtual especializada, ya que su ventaja esta en la especialización y experiencia en el sector de la moda.

También podemos diferenciarla dentro de los modelo de negocio B2C como un modelo “comprador individual-vendedor individual”, y que los precios están fijos para todos los clientes, este es el esquema tradicional de venta virtual.

Los 17 países de Europa a los que hicimos referencia son: Alemania, Francia, Luxemburgo, Austria, Italia, Noruega, Suiza, España, Suecia, Reino Unido, Holanda, Dinamarca, Polonia , Bélgica, Finlandia, Republica Checa e Irlanda del Sur.

Está considerada una de las mejores tiendas de ropa online del mundo en un entorno competitivo cada vez mas exigente. Donde el sector online de la moda ha forzado a las diferentes plataformas a innovar y esforzarse por diferenciarse de sus competidores.

Hoy en día los principales competidores que podemos identificar de Zalando son los siguientes: Ebay, Amazon, Wish, Aliexpress, Privalia, ShowRoom Privé, Chicfy, teniendo alguna diferencia entre ellas, principalmente porque algunas de esas no son tiendas especializadas.

Amazon es una empresa estadounidense líder en comercio electrónico en el mundo, cuenta con sus propios productos, así como productos de miles de marcas. Tiene presencia en Europa siendo este el principal competidor de Zalando. En 2015 Amazon crea Amazon Fashion sector dedicado exclusivamente a productos de moda.

Ebay es un sitio destinado a la subasta y comercio electrónico de productos a través de Internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, fundado en Estados Unidos pero con presencia en todo el mundo.

Por su parte, Wish es una plataforma que vende ropa sin marca. Se trata de productos enviados, en su mayoría, desde China.

Del mismo país proceden la mayoría de los productos ofertados en Aliexpress, pues se compran directamente a diversos vendedores chinos.

En cuanto a ShowRoom Privé es una compañía de comercio electrónico francesa, con presencia en varios países de Europa, a través de ella se pueden realizar ventas privadas de marcas reconocida de duración limitada y descuentos de hasta un 70% con respecto a los de las tiendas físicas.

Chicfy se diferencia del resto en que las compras (y también ventas) se realizan directamente entre particulares.

Dentro del mercado español las competidoras principales de comercio online de moda de Zalando son Privalia, Zara y Mango.

Un punto a importante a tener en cuenta es también que tipo de plataforma tecnológica utiliza Zalando para su tienda online. La mayoría de las empresas como se denota del material de referencia, utilizan sistemas CMS.

Pero esto tiene algunas desventajas que en muchos casos le quitarían la ventaja competitiva que tiene Zalando, como por ejemplo, al ser códigos abiertos, hay mas riesgo de seguridad y hackeos, por eso los CMS se están permanente actualizando. Por otro lado cuando se vaya a trabajar el SEO debemos tener en cuenta que los CMS tienen la desventaja de ser mas lentos al cargar, empeorando esto cuantos mas productos tengamos.

Otro inconveniente a nivel SEO de un CMS es que si usamos las opciones por defecto o algún módulo de SEO no nos estaremos diferenciando de toda la gente que está usando ese mismo CMS y módulo, por lo que para diferenciarse y hacer cosas específicas tendremos que modificar el código, haciendo mucho mas engorroso el trabajo.

Por lo que la decisión de Zalando de tener un tienda a medida es la mejor, aunque es más costoso y lleva mas tiempo de desarrollo tiene mas ventajas que lo hacen clave para la compañía.

Algunas de las ventajas que aprecia la compañía de la tienda a medida son por ejemplo, que el diseño y estructura son únicos, no va a tener problemas de seguridad (hay excepciones, pero el riesgo si minimiza con respecto a CMS). Se podrá trabajar de forma óptica el SEO.

[pic 1]https://www.dinamicbrain.com/

Identificar las diversas plataformas que dispone la tienda con sus características y ventajas.

Las proyecciones sobre el uso de las aplicaciones para compras de moda seguirán creciendo exponencialmente en los años siguientes. Según el Informe Mobile 2018 de Ditrendia, lo que determina a un potencial comprador a elegir entre una marca u otra o entre una aplicación u otra, es la usabilidad: su objetivo principal es poder comprar rápidamente, de forma sencilla y cómoda. 

Zalando tiene lo que se llama una web responsive ya que se adapta a cualquier dispositivo donde se visualice. El Informe Mobile 2018 de Ditrendia nos muestra la tendencia a la suba del trafico web que se genera desde distinto dispositivos móviles, por eso la gran importancia de contar con una diseño web multipropósito.

Hoy en día los usuarios utilizan, ordenadores de mesa, portátiles, tablets, smartphones. Cada uno de estos dispositivos muestra el sitio web de forma diferente, si esto ocurre es porque estamos frente a una web responsive.

...