CEAD PALMIRA

UNAD – UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN

102024- Desarrollo de Habilidades de Negociación

GRUPO 102024_4

APORTE TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR

LEONARDO ORTEGA GALLEGO

CC. 6.497.776

TUTOR (A)

CARLOS MANUEL ARAUJO BOLAÑO

OCTUBRE DE 2013

CEAD PALMIRA

INTRODUCCIÓN

Con esta actividad se busca entender y dar a conocer todas las etapas que se pueden presentar en un conflicto y que por medio de la aplicación de un caso específico se llegue a identificar algunas estrategias que podrían ser utilizadas con el fin de lograr una negociación exitosa.

Se podrá observar cómo en el caso es prácticamente inevitable que se presenten este tipo de acontecimientos como los que se presentan en el caso del dicho colegio; a este conflicto se tratará de buscarle una resolución a través de alguno de los métodos aprendidos en la unidad uno.

Es de resaltar que la temática de estudio para el desarrollo de la actividad es de alta importancia ya que se estimula la enseñanza y el análisis en cada uno de nosotros como estudiantes, en nuestra vida personal y profesional. Estamos convencidas que gracias a la realización de este ejercicio práctico podremos adquirir competencias claves en el manejo de situaciones que a diario se nos pueden presentar y que requieren de la aplicación de estos conocimientos.

OBJETIVOS

• Identificar el concepto de conflicto al igual que sus diferentes etapas desde que el surgimiento hasta la resolución de los mismos.

• Conocer los elementos básicos de la negociación y la forma como deben ser aplicados dependiendo del conflicto que se esté tratando.

• Aplicar una solución práctica al caso presentado en la lectura.

• Apropiar el conocimiento necesario a los estudiantes de administración de empresas y de otras disciplinas para que lo apliquen con éxito no sólo en el ámbito profesional sino en la vida en general.

Caso de Estudio (Lectura del estudiante del colegio)

1. Identifique las etapas del conflicto que se presenta y realice la argumentación, cuales son las consecuencias para el ambiente escolar de la Institución.

Surgimiento: El surgimiento frecuentemente se desencadena de un acto o una medida, en este caso la medida tomada por el colegio por la agresión del alumno hacia el docente y el corte de cabello del alumno. Y el papa del alumno Busca encontrar una explicación real

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