COMPRENDER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y EL MERCADO Producto: Leche Alquería Entera

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CAPTACIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE

Alquería

                                                             UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

                                                                               JHON FREDY BAUTISTA

                                                                              LAURA BARRETO BARAJAS

                                                         MERCADEO INTERNACIONAL

                                                                                               JAIME ÁVILA

                                                                     COMERCIO INTERNACIONAL

                                                                                                      BOGOTÁ

                                                                                                         2019

1. COMPRENDER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y EL MERCADO Producto: Leche Alquería Entera

Breve reseña histórica de Alquería

El sueño Alquería inició en 1958 como una pequeña empresa familiar, que llevaba en sí el sentido de cariño por la gente, apoyando el desarrollo de la región y con un compromiso: la salud y el bienestar de las familias colombianas. El reto era grande dado que deseaban generar un cambio de hábito de consumo hacia la leche pasteurizada. La innovación siguió para Alquería y llegó a la producción en cartones de parafina y bolsa plástica. Alquería siguió trabajando con innovación y calidad y así nació la Leche Larga Vida, un producto ganador que generó un periodo de expansión enorme. En ese momento se inició el crecimiento nacional de Alquería. Dentro los principales productos que ofrece la compañía se encuentra la leche Entera, deslactosada, light, descremada, jugos, entre otros.

• INVESTIGAR AL CLIENTE:

La leche entera Alquería es una de las leches más vendidas en el mercado y esto es gracias a los clientes, pero lo que la hace tan especial para ser de las más preferidas en el mercado y en las canastas familiares es por estos factores que les gusta a los clientes:

• Su sabor: los clientes sienten que el sabor de la leche alquería tiene un mejor sabor que otras marcas de leche
• Precio: La mayoría de los clientes que compra la leche alquería entera sienten que es un precio susceptible para el bolsillo, ya que prácticamente el consumo de la leche es diario
• Textura: No solo el sabor hace que para los clientes la leche alquería sea su leche preferida, también sienten que es por su consistencia y su cremosidad.
• Complemento: La leche alquería es un buen complemento para las comidas, tanto para el desayuno, como el almuerzo y la comida, se puede complementar con muchas comidas y muchos refrigerios, además que no necesita preparación, entonces en esos pequeños apuros la gente puede preparar una comida rápida y un complemento tan simple pero delicioso como la leche alquería.

• GESTIONAR LA INFORMACION DE MARKETING Y DATOS DE LOS CLIENTES:

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1. ESTRATEGIA DE MARKETING ORIENTADO EN EL MERCADO:

• Segmentar el mercado

Personas en Colombia aproximadamente

49.070.000 de personas aproximadamente

Intolerantes a la lactosa: 40% de la población aproximadamente

29.442.000 de personas aproximadamente

Personas que se consideran “pobres” en Colombia: 10 millones aproximadamente

19.442.000 de personas aproximadamente

Niños de 0 años que aún no pueden tomar leche entera: 1.160.000 aproximadamente

1. de personas aproximadamente

• Propuesta de valor

Por su sabor, cremosidad y consistencia, Leche Entera Alquería es la favorita de los hogares amantes de la leche. Es una bebida de gran valor nutricional: contiene todos los carbohidratos, proteínas, minerales y vitaminas de la leche. Es un alimento delicioso y versátil que es esencial para toda la familia. ¡El que prueba el sabor de Leche Entera Alquería, se queda con Alquería!

1. PROGRAMA DE MARKETING

• Generador de Valor Agregado

Alquería tiene como propósito ofrecer al consumidor productos lácteos y alimentos de excelente calidad en condiciones óptimas, contribuyendo así a la nutrición y salud de la población. La innovación de Alquería es reconocida a través de los premios y certificaciones que le han otorgado a través de los últimos 50 años de labor, en la gestión de calidad de sus productos, igualmente es la única empresa en Colombia que cuenta con el sello de calidad QualityChekd. Las auditorias, visitas y valoración de producto y planta garantizan los estándares de calidad Alquería. Los consumidores colombianos la han posicionado como la empresa número diez en alimentos y como la primera en leche larga vida.

Consiguen ser preferidos por consumidores y clientes, teniendo los más altos estándares de calidad y con un equipo humano más motivado, con herramientas que están a la vanguardia de la innovación y la tecnología y esto lo traducen en crear valor económico a sus accionistas y bienestar a la comunidad.

• Marca Fuerte:

Promoción: Herramientas como el portal Web, su marca, nombres comerciales, gráficos, dibujos, ilustraciones le permiten a Alquería realizar acelerados cambios

con nuevas dinámicas en los mercados, en los que la comunicación tiene más información y se ve reflejado en sus pautas publicitarias, llegan a todos los niveles y reflejan el buen nombre de la compañía y sus productos. Alquería logra tener credibilidad interna y externa coherente, la cual es la clave de la comunicación y eso la hace innovadora y exitosa desde su comunicación del valor agregado.

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