COMUNICACIÓN CORPORATIVA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 4

NOMBRE: Ernesto Antonio Flores Villegas

AULA: 8vo A        FECHA: 10 de Mayo del 2020

CURSO: COMUNICACIÓN CORPORATIVA        DOCENTE: HELLEN VÁSQUEZ[pic 2]

1.- Describe lo que ves en la imagen. Si tu fueras el líder o jefe, ¿Qué solución le hubieras dado al problema?

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- En esta imagen puedo ver a unos trabajadores, quienes están discutiendo porque al parecer uno grupo puso los rieles del tren erróneamente. Si fuera el jefe, trataría de hablar con todos y pedirles que apliquen una mejor comunicación entre ellos, ya que si se hubieran comunicado, no hubiera sucedido ese error; y que descoloquen los rieles y los pongan en el lugar correcto.

2.- En el supuesto:

Eva Santamaría es la jefa del departamento de compras en el que trabaja Jaime como técnico de gestión administrativa. Eva le encargó ayer que realizara tres llamadas telefónicas a proveedores para pedirles ofertas de manera urgente.

Jaime estuvo todo el día muy atareado y esta mañana Eva le ha preguntado si pudo realizar las llamadas que le encargó. Él ha contestado que sí, pero, mientras lo decía, se cogía el cuello de la camisa con un gesto que hacía dudar de la veracidad de sus palabras.

¿Crees que Jaime está diciendo la verdad? Justifica tu respuesta.

• Pues en ese caso, Jaime mintió de haber hecho las llamadas correspondientes. En una empresa, lo que hizo Jaime es una falta grave, y en una empresa, ese tipo de mentiras puede costar hasta el despido. Lo que debió hacer es haber dicho la verdad, y poder brindad unas disculpas y solucionar su error de alguna manera.

3.- Mira el siguiente video y responde:

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https://youtu.be/U6kGk2IUR0w

1. ¿Qué ocasionó que los colaboradores tomaran esa actitud?

Debido a que el jefe dio a entender que los despediría a todos, ya que dijo que trabajen como si fuera su último día, y aparte porque despidió a personal de su empresa.

1. ¿Qué errores de comunicación encuentras en esta situación?

El error más grande que se cometió fue de no comunicar de manera correcta lo que se quería decir, ya que pudo haber dicho que iban a hacer negocios con la empresa china y aclarar que no estada despidiendo personal.

1. ¿Por qué se distorsionó el mensaje?

Porque siempre hay una persona que interpreta de una manera errónea lo que la otra persona quiere decir.

1. ¿Cuáles son los flujos de comunicación interna que encuentras en este video? Justifica la respuesta.

Los flujos de comunicación son la motivación que le daba el jefe a sus trabajadores, y que siempre hubo comunicación con sus trabajadores; quizás no fue aclarado lo que quiso decir, pero hubo.

4.- La diferencia entre información y comunicación está…

1. En función del contexto.
2. En la existencia o no de feedback.
3. No hay diferencia.

5.- Las etapas del proceso de comunicación son:

1. Elaboración, codificación, transmisión, recepción y respuesta.
2. Codificación, tramitación, comprensión, recepción y respuesta.
3. Elaboración, transmisión, decodificación, respuesta y feedback.

6.- La imagen corporativa es lo que…

1. La empresa piensa de los clientes.
2. El público piensa de la empresa.
3. Queremos transmitir de la empresa.

7.- Investiga 3 casos de comunicación intercultural exitosos.

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