CONCEPTOS DE MARKETING APLICADOS A PROMART CURSO: MARKETING

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ESTUDIOS GENERALES

TAREA 1: CONCEPTOS DE MARKETING APLICADOS A PROMART

CURSO: MARKETING

PROFESOR: VARELA LLANOS, DANIEL

INTEGRANTES:

IBAÑEZ DEXTRE, FRANCISCO ALEJANDRO

SILVA ANAMPA, DANIEL

YUPANQUI MAURICIO, EDUARDO RAFAEL

Tarea Virtual #1

Para realizar esta tarea virtual, el grupo deberá investigar en internet todo lo que pueda referente a la empresa Promart, con la finalidad de poder aplicar los conceptos aprendidos en la semana 1 del curso que más adelante se detallaran.

Deberán observar también los siguientes videos y desprender de ellos la información que pueda serles de utilidad para aplicar la teoría a la empresa mencionada:

https://www.youtube.com/watch?v=VenNL3a8gb0

https://www.youtube.com/watch?v=UAxzzZy5PVI

https://www.youtube.com/watch?v=kOdnzXBHfuQ

https://www.youtube.com/watch?v=NKkkXRP7-MU

Conceptos a desarrollar y aplicar a Promart:

1. Aplicar los conceptos de Necesidad, Deseos y Demanda a los clientes de la empresa.

• Necesidad: Promart se crea con la necesidad de ofrecer mejores productos en comparación con otras tiendas que comercializan lo mismo, mejorando la calidad de vida en el hogar.
• Deseos: Promart busca la plena satisfacción de sus clientes, mediante la venta de productos que mejoren y aumenten la plenitud de estar en su hogar, aplicando ofertas y buenos precios además de calidad en sus productos.
• Demanda: Promart sigue innovando e ingresando nuevos productos en sus tiendas comerciales, esperando que la economía peruana sea fuerte y estable, para que los posibles consumidores se presenten como una importante fuerza de ventas.

1. Aplicar los conceptos de Oferta de Marketing a la empresa.

• Promart considera que la diferenciación con respecto a otras entidades que comercializan similares productos es lo primordial, es por ello que la estructura de su tienda en la cual seccionan los productos de acuerdo a ciertas características y en la que también encontramos un ambiente cálido para las compras, sin hostigamiento de un personal de ventas, sino que nos brinda apoyo para la manipulación de productos antes de adquirirlos para que no sientan que cometieron un error durante su compra.

1. Aplicar los conceptos de Valor y satisfacción.

• Promart ejerce valor mediante las ofertas y buen precio de sus productos, la calidad de estos y el buen servicio que reciben sus clientes al realizar compras en sus instalaciones.
• Promart espera que el producto ofrecido y el servicio brindado sea satisfactorio en plenitud para sus clientes, generando una fidelización siendo estos la primera opción de compra.

1. Describir como serían las diferentes etapas de orientación (a la producción/producto, a las ventas y al marketing) en el caso de Promart y precisar en cuál de esas etapas se encuentra la empresa.

• Orientación a la Producción y/o Producto:

Principalmente basado en el producto, en la calidad y variedad de estos para los posibles consumidores, así como también la construcción de múltiples locales a nivel nacional.

• Orientación a las ventas:

Se tiene a disposición personal de ventas, los cuales se encargan de la venta pura y dura.

Asimismo, asesoran al cliente de cuál sería la mejor opción de compra, buscando la satisfacción y en consecuencia la fidelidad de los clientes.

• Orientación al marketing:

Es en esta etapa en la que encontramos a Promart, ya que debido a distintos estudios de mercado ha llegado a conocer y comprender la necesidad del cliente e de ahí su eslogan “sabemos lo que necesitas”.

Es aquí donde trata de generar una relación de fidelización con sus clientes, esperando no que solo se acerquen a su establecimiento sino aprovechando las redes sociales o página web haciendo que su compra sea placentera donde sea que se encuentren.

1. Responder como es que la empresa genera relaciones duraderas con los clientes.

Promart se origina de la necesidad de ofrecer una mejor oferta en tiendas de mejoramiento del hogar. Ya que  una de las inversiones que genera mayor ilusión en las personas es construir su hogar, en Promart quieren que el camino a tener la casa soñada sea más fácil y agradable, generando así una relación duradera con sus clientes.
Promart inculca a todos sus colaboradores e implementa bastante el Marketing Relacional que es el desarrollo de relaciones cercanas con los clientes buscando maximizar la rentabilidad en el largo plazo, fruto de una mayor frecuencia de compra y el incremento de la transacción promedio.

Aumentar las ventas a los clientes actuales es más rentable que venderle a nuevos, pues los clientes actuales ya lo conocen y confían en usted. Esto hace que el ciclo de ventas sea mucho más corto, al tiempo que requiere menor inversión y esfuerzo para convencer a un cliente la primera vez.

En Promart se siguen estos 4 aspectos básicos para construir relaciones de largo plazo:

• Envía comunicación frecuentemente a sus clientes. No sólo de ventas, sino de aprecio. Les recuerda que usted sigue allí y que está atento a sus necesidades. Generar un valor permanentemente.
• Define políticas comerciales claras. Las percepciones de inequidades o mejores condiciones concedidas a un nuevo cliente, minará la confianza de los clientes tradicionales.
• Trata igual o mejor a los clientes antiguos que a los nuevos. Es más facil y rentable mantener un cliente que atraer uno nuevo.
• Documenta toda la información posible de sus clientes. Historial de compra, fechas de reposición, datos de contacto de los interlocutores, y todo lo que le pueda servir para anticiparse a sus necesidades.

1. ¿Cuál es el verdadero negocio de Promart?

Ofrecer soluciones que mejoren la calidad de vida de las familias y hasta de las empresas.

1. Describir los factores que influyen en la estrategia de MKT de Promart  (factores internos – 4 P´s y externos)

Los principales  factores internos:

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