Calculo ROI

Lean con atención la información que se les presenta en el siguiente caso.

Con base en la información del caso desarrollen lo que se les pide a continuación:

Indicadores de medición para evaluar:

La efectividad de la reacción y satisfacción de los participantes

Preguntas:

1. ¿El instructor dominaba los temas del programa “Coaching de ventas”?

2. ¿Los contenidos del programa “Coaching de ventas” tiene contenidos apropiados?

3. ¿La metodología que se utilizó en el programa “Coaching de ventas” fue practica?

4. ¿Consideras que el trabajo desempeñado en el programa “Coaching de ventas” es de relevancia para aplicarlo en tu trabajo?

5. ¿Las instalaciones y el equipo de trabajo estaban limpias y modernas?

El aprendizaje de los participantes

La frecuencia y uso de las habilidades, conocimiento y actitudes en el lugar de trabajo

El impacto en el negocio

El cálculo del ROI

Objetivos correspondientes al programa de capacitación.

Herramientas de recolección de información y una descripción de la forma en que serán utilizadas.

Las técnicas utilizadas para aislar los efectos del programa de recursos humanos y la forma en que sean implementarán.

El importe de los beneficios asociados al programa.

Conclusiones. La que conformaron en el foro.

Aprendizajes obtenidos y la experiencia respecto a la actividad realizada.

“Solo hay algo pero que formar a tus empleados y que se vayan... no formarlos y que se queden”

Con base a la frase y a la evidencia realizada podemos observar los beneficios que obtenemos de un plan de capacitación, utilizando el cálculo de retorno de inversión.

Vimos a detalle los 4 Niveles, el impacto que se tienen en la empresa a raíz de un plan de capacitación, no solamente mejorando la actividad que se capacito, también se mejoró el ambiente laboral al estar mejor preparado el personal más capaz de desempeñar su trabajo estará y se reducirán los índices de ausentismo y retardos, se generan mayores ventas, también pudimos observar cómo se van generando indicadores para ver la reacción ante el programa de capacitación y las nuevas actitudes que están presentando los empleados.

Con esto observamos que el Departamento de Recursos Humanos puede aportar grandes beneficios a las organizaciones a través de sus capacitaciones y un adecuado ROI

Referencias. Consulta y utiliza al menos tres fuentes de información relacionadas con el tema de esta Evidencia.

¿Cómo calcular el ROI de un negocio? https://destinonegocio.com/mx/economia-mx/como-calcular-el-roi-de-un-negocio/

Dr. Reyero. (Junio 2015). 10

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