Calidad.

CALIDAD

La calidad se encuentra presente en todos los elementos de nuestro planeta, sin duda existe desde el momento mismo de la creación del universo y de la humanidad, pero no es, sino hasta mediados del siglo XIX que se la empieza a ver como tal, durante la revolución industrial. Es entonces a partir de estos acontecimientos, que se han desarrollado diversos puntos de vista y enfoques para la calidad, los cuales a mi parecer todos se basan en obtener productos con cualidades específicas para la satisfacción plena del consumidor.

Actualmente las empresas de bienes y servicios son las que, debido a la alta competitividad del mercado han puesto especial énfasis en el área de calidad, realizando grandes cambios tanto en la producción misma, como a nivel administrativo de la organización, los cuales se han enfocado siempre hacia el cliente, ya que esto les permite demostrar su capacidad de satisfacer las necesidades y avanzar en un proceso de mejora continua para subsistir a través del tiempo.

Por lo dicho, es claro que en este mundo excesivamente cambiante, el enfoque hacia la calidad va a perdurar, puesto que, para las empresas de todo tamaño es importante diferenciarse de la competencia, con el objetivo de ser reconocido y brindar no solo un buen producto, sino también un gran servicio de atención al cliente, para proyectar una imagen de vinculación hacia la sociedad.

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