ANEXO 05: FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
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METALMEC S.A.C. | FORMATO |
[pic 1] |
CÓDIGO: SGC-F-009 |
FICHA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN COMERCIAL |
VERSIÓN: V 1.0 |
VIG. DESDE: | Página 1 de 1 |
NOMBRE | GESTIÓN COMERCIAL | RESPONSABLE | JEFE DE VENTAS |
OBJETIVO | Asegurar la consecución del contrato de licitación | ALCANCE | Inicio: Estudio de Mercado para identificación de clientes Fin: Licitación aceptada o denegada |
PROCESOS PROVEEDOR | ENTRADAS | ACTIVIDADES | CONTROLES | SALIDAS | PROCESOS CLIENTE |
- Requerimientos del Cliente
- Especificaciones técnicas del Cliente
| - Base de licitación (Instrucciones e información para preparar la licitación)
- Procedimiento de Evaluación y Calificación
- Formularios de licitación, de acuerdos y condiciones generales de contrato.
- Programa de actividades.
| - Realización de Estudio de Mercado para identificación y selección de clientes potenciales.
- Elaboración de documentación a presentar para licitación.
- Elaboración y presentación de propuesta económica y técnica.
| - Reporte de revisión de presupuestos.
- Consultas al cliente (absolución de consultas).
-Presupuestos. - Especificaciones técnicas de equipos y materiales.
- Registro de propuestas anteriores.
- Plan de administración de proyecto y de RRHH.
- Plan de trabajo, procedimientos, matriz IPERC e IAS.
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- Documentos a presentar para propuesta de licitación. |
- Entrega de documentación de licitación a cliente.
- Planeamiento
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IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS CRITICOS PARA LA EJECUCIÓN Y CONTROL DE PROCESOS |
COMPETENCIAS | AMBIENTE DE TRABAJO | EQUIPOS |
- Conocimientos especializados en ventas.
- Comunicación efectiva.
- Empatía.
- Persuasión.
| - Oficinas de la empresa. |
- Teléfono fijo y celular.
- Computadora / Laptop.
- Útiles de oficina.
- Impresora / fotocopiadora.
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DOCUMENTOS APLICADOS | REGISTROS QUE SE CONTROLAN | INDICADORES - PARAMETROS DE CONTROL Y MEDICIÓN |
- Política de servicio al cliente.
- Formularios de licitación y garantía.
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- Especificaciones técnicas de equipos y materiales.
- Plan de trabajo, Procedimientos,
| - Revisión de la Base y Formularios de licitación.
- Tiempo de realización de documentación a presentar.
- % Propuestas aceptadas: (N° Prop. Aceptadas / N° Prop. Totales) * 100
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METALMEC S.A.C. | FORMATO |
[pic 2] |
CÓDIGO: SGC-F-009 |
FICHA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL ABASTECIMIENTO |
VERSIÓN: V 1.0 |
VIG. DESDE: | Página 1 de 1 |
NOMBRE | GESTIÓN DEL ABASTECIMIENTO | RESPONSABLE | ENCARGADO DE COMPRAS |
OBJETIVO | Asegurar la compra y abastecimiento de materia prima de calidad para la realización de los trabajos. | ALCANCE | Inicio: Genera Orden Compra de Materiales Fin: Entrega de Materiales a Operaciones. |
PROCESOS PROVEEDOR | ENTRADAS | ACTIVIDADES | CONTROLES | SALIDAS | PROCESOS CLIENTE |
Gestión Comercial |
- Orden de Compra de Materiales.
- Ficha de características de Calidad de Materia Prima.
| - Comunicación con Proveedor.
- Envío de Orden de Compra.
- Depósito de Dinero a Proveedor.
- Recepción de Materia Prima.
- Control de Características de Calidad de Materia Prima.
| - Ficha de características de Calidad de Materia Prima. |
- Materia Prima para realización de proyecto.
- Listado de Materia Prima.
- Documentos de control de calidad de Materia Prima.
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- Operación Metalmecánica
- Operación Civil
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IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS CRITICOS PARA LA EJECUCIÓN Y CONTROL DE PROCESOS |
COMPETENCIAS | AMBIENTE DE TRABAJO | EQUIPOS |
- Conocimientos Especializados en Compras y Ventas.
- Comunicación Efectiva.
- Empatía
- Compromiso
- Trabajo en Equipo
| - Oficinas de la Empresa |
- Teléfono Fijo y Celular.
- Computadora / Laptop.
- Útiles de Oficina.
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DOCUMENTOS APLICADOS | REGISTROS QUE SE CONTROLAN | INDICADORES - PARAMETROS DE CONTROL Y MEDICIÓN |
- Política de Calidad.
- Procedimientos de compra de materia prima.
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- Especificaciones Técnicas de la Materia Prima.
- Ficha de características de Calidad de Materia Prima.
| - Tiempo entre compra y entrega de Materia Prima comprada.
- Check list de Características de Calidad de Materia Prima comprada.
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METALMEC S.A.C. | FORMATO | [pic 3]
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CÓDIGO: SGC-F-009 |
FICHA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO |
VERSIÓN: V 1.0 |
VIG. DESDE: | Página 1 de 1 |
NOMBRE | PLANEAMIENTO | RESPONSABLE | SUPERVISOR DE PLANEAMIENTO |
OBJETIVO |
Realizar la planificación y seguimiento de los proyectos y/o trabajos en ejecución. |
ALCANCE | Inicio: Cálculo de ratios, definición de estructuras de trabajo. Fin: Genera orden de fabricación. |
PROCESOS PROVEEDOR | ENTRADAS | ACTIVIDADES | CONTROLES | SALIDAS | PROCESOS CLIENTE |
Gestión Comercial |
- Alcances del proyecto.
- Presupuesto base.
- Análisis de precios unitarios.
- Especificaciones de las estructuras a fabricar.
- Planos de fabricación.
| - Cálculos de ratios.
- Calculo de horas-hombre y horas-máquina.
- Estructura de trabajo EDT.
- Secuenciamiento de actividades.
- Generación de diagramas Pert Cpm.
- Generación de Curvas S en costos y tiempo.
- Generación de formatos de avance.
| - Plazo de ejecución contractual en días calendario y hábiles.
- Rendimientos contractuales por actividad.
- Cantidad de recursos según presupuesto.
| - Cronograma de ejecución de proyecto.
- Curve S Lineal base.
- Look A head.
- Procura de materiales.
| - Producción |
IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS CRITICOS PARA LA EJECUCIÓN Y CONTROL DE PROCESOS |
COMPETENCIAS | AMBIENTE DE TRABAJO | EQUIPOS |
- Experiencia y conocimientos amplios en planeamiento.
- Responsabilidad.
- Ética profesional.
- Puntualidad.
| - Oficinas de la Empresa |
- Computadora / Laptop.
- Calculadora.
- Project o Primavera P6.
- Microsoft Excel.
- Impresora.
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DOCUMENTOS APLICADOS | REGISTROS QUE SE CONTROLAN | INDICADORES - PARAMETROS DE CONTROL Y MEDICIÓN |
- Especificaciones técnicas del proyecto.
- Normas Técnicas Peruanas.
- Alcances del proyecto.
| - Seguimiento de cronograma y curva S
- Informes semanales y mensuales de avance.
- Balance de Materiales.
| - Plazo de ejecución.
- Índice de productividad.
- Horas-hombre y Horas-maquinas consumidas.
- % avance real vs programado.
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