Caso 3marketig

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

MORELIA

“JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN”

Materia:

“Mercadotecnia”

Caso 3:

Target: de “espere más a pague menos”

Profesor: Calderón Aguirre Luis

Carrera:Ingeniería en Gestión Empresarial.

Alumnas:

⦁ Luisa Fernanda Sánchez Monrroy

⦁ Wendy Samantha Maldonado Gamiño

⦁ Karla Nayeli Valdes González

Morelia, Mich., a 11 de septiembre del 2014.

INTRODUCCIÓN

Las empresas hoy en día se enfrentan a entornos muy diversos, complejos y globales, por lo que sin duda de manera constante deben de estar observando y vigilando de manera sus entornos para con ello anticipar de alguna manera sus efectos, así como analizando a sus competidores y generando estrategias que les permitan tener una ventaja competitiva sobre otras organizaciones.

El caso que resolvimos nos ayudó a profundizar el primer paso de marketing el cual es: entender las necesidades y los deseos del mercado así como de los clientes. Después de a ver leído y resuelto el caso pudimos darnos cuenta que el marketing, opera en un entorno complejo y cámbiate como anterior mente se nos mencionó.

Y que para poder desarrollar estrategias eficaces de marketing, primero debemos comprender el entorno en el cual opera el marketing. Una empresa debe comenzar su actividad, sabiendo perfectamente a qué tipo de cliente se va a dirigir, conociendo sus preferencias, necesidades y comportamiento, pero sobre todo una empresa debe observar y adaptarse al entorno cambiante.

MARCO TEÓRICO

Entorno de marketing: podemos decir que son aquellos actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Un entorno de marketing consta de un micro entorno y un macro entorno.

Micro entorno: son actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores, y públicos.

⦁ Proveedores: constituyen un eslabón importante en la red general de la empresa de entrega de valor al cliente; promueven los recursos que la empresa necesita para producir bienes y servicios.

⦁ Intermediarios de Mercadotecnia: Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación.

⦁ Competidores: Aquellos negocios que ofrecen productos o servicios que satisfacen la misma necesidad en el cliente, aun cuando lo hagan de diferente manera, estén localizados o no dentro de una misma localidad, son tus competidores.

⦁ Público: cualquier grupo que tiene interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.

⦁ Macro entorno: son las grandes fuerzas de la sociedad que afectan al micro entorno como lo son: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

⦁ Demografía: es el estudio de la población humana en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, genero, raza, ocupación y otras estadísticas.

⦁ Entorno económico: factores económicos que afectan el poder de compra del consumidor y sus patrones de gasto.

⦁ Entorno natural: recursos naturales que los mercado logos necesitan como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.

⦁ Sustentabilidad ambiental: enfoque de dirección que implica desarrollar estrategias que sostengan el medio ambiente y a la vez generen utilidades para la empresa.

⦁ Entorno tecnológico: Fuerzas que crean tecnologías, lo que a su vez crea oportunidades de nuevos productos y de mercado.

⦁ Entorno político: leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan a varias organizaciones e individuos en sociedad determinada.

Preguntas del caso 3

“Espere más a pague menos”

⦁ ¿Qué factores micro ambientales han afectado el rendimiento de Target en los últimos años?

El principal factor está directamente relacionado con la empresa, pues en ella se encuentra la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo; y son ellos quienes establecen sus objetivos, estrategias y políticas. Por lo tanto comparten la responsabilidad de entender las necesidades del cliente y crear valor también para el cliente.

En este caso Target se preocupó más por su imagen y no por la necesidad del cliente y su objetivo principal (“pagar menos” y productos de calidad), también al tener una imagen muy elegante los clientes preferían

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