Caso AIDA

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UNIVERSIDAD EUROPEA MIGUEL DE CERVANTES

MAESTRIA EN ADMISNISTRACION DE EMPRESAS (MBA)

GRUPO O2

NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETIN Y VENTAS

ACTIVIDAD 1

Alumno: Edison Santiago Pozo Sánchez

Profesor: Sergio Luque Ortiz.

1.- Analizar las fases del CICLO AIDA en la web de la tienda Online de Zara.

 ATENCIÓN:

Se puede observar que el inicio de la página Web de Zara es muy atractiva, es sencilla, pero capta la atención a primera vista, se encuentra fácilmente los menús de todo lo que disponen.

La distribución se encuentra muy bien adaptada, se puede encontrar el menú donde prácticamente se tiene acceso a todo lo que ofrece la marca, se encuentra ropa para niños, hombres y mujeres, en cada sub menú se despliega en forma ordenada todo el catálogo.

En la parte derecha de la página se puede observar el catálogo en forma gráfica que me parece bastante llamativo, se puede visualizar a detalle la prenda seleccionada, al igual se puede ver los precios.

Dispone en el menú desplegable la información específica de ciertos temas como promociones o lanzamientos.

La página promueve el registro del potencial comprador para poder realizar la compra, ésta está en el menú principal, de este modo la compañía puede enviar información de su producto y ofertas al email de la persona registrada, esto lo harían como para poder llamar la atención del comprador al enviar cosas de interés y por supuesto el catálogo del producto, ofertas, nuevos lanzamientos, etc, esto sería publicidad para el cliente.

 INTERES:

La página de Zara tiene muy bien distribuida la información de cada producto, al ir navegando se puede observar a detalle las características del producto como la composición del mismo, cuidados que se deben tener al lavar la prenda, ayuda a elegir la talla adecuada para el comprador, esto hace que la compra sea verdaderamente interesante ya que proporciona información y trata de resolver todas las dudas del cliente.

Zara al proporcionar todos los detalles de su producto muestra la calidad y la variedad que dispone en toda su tienda, involucrando al comprador a seguir navegando para que pueda encontrar las prendas que necesita adquirir, muchas veces el comprador podría terminaría comprando cosas que no tenía planificado adquirir.

 DESEO:

Una vez que el cliente entró en la investigación de cada producto, la empresa enfoca y da énfasis a que el comprador desee adquirir el producto. En este punto la página tiene muy bien detallado el producto, características de composición, tallas, inclusive ayuda a definir la talla adecuada a partir del cálculo de ventas ofrecidas en sus locales de acuerdo a las características del comprador.

 ACCIÓN:

Después que el potencial comprador ha llegado a interesarse en el producto y desea comprar llega la etapa de comprar el producto, la página de Zara proporciona a detalle los pasos a seguir para efectuar la compra, éstos van de la siguiente manera:

• Elegir el producto que está interesado.
• Elegir la talla.
• Añadir al carrito de compras.
• Registrarse para realizar la compra.
• Utilizar método de pago
• Por último, se observa el detalle de la compra y se autoriza el pago por medio del método escogido.

Este modo de compra es bastante fácil y sencillo, se puede observar que hay diversas opciones para poder pagar, existe la opción por tarjetas de crédito, Pay Pal, etc.

No existe mucha complicación en la compra y ayudaría a que sea efectiva la compra sin contratiempos.

A continuación, se resume el CICLO AIDA analizado en la página Web de Zara.

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Fuente: Propia.

2.- Describir si la página es usable y navegable en base en criterios de marketing digital.

De acuerdo al marketing digital debe reunir algunos parámetros para que la página sea muy bien diseñada.

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