Caso "Casa Mercedes" LA EMPRESA

Transcripción de Caso "Casa Mercedes"

Caso "Casa Mercedes"
LA EMPRESA

- Ultramarinos

- 40 años de experiencia.

- Horno propio.

- SURTIDO: Bocadillos, conservas, vinos,
pan y pasteles



LA COMPETENCIA
- Impacto negativo sobre ventas.

- Pérdida de clientes habituales.

- Surtido menos variado.

- Competencia en precios.

- Servicio más lento.



FORTALEZAS
- Productos caseros y de calidad.

- Trato personalizado.



- Conocimiento del consumidor.

- Valor emocional (empresa con tradición en el barrio)
APERTURA DE UN NUEVO SUPERMERCADO
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN
CONCLUSIONES
COMODIDAD
VALOR AÑADIDO
Atacar a la psicología del cliente, rescatando sus recuerdos de infancia en el ultramarino del barrio y ganarse a los jóvenes por el sabor y las esponsorizaciones
Relaciones Públicas
- Público Objetivo: Vecinos.

- Regalos (rifas y cestas).
- Recetas en las compras.

- Feedback de clientes.

Cuñas en radios locales.
Presencia en redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest y Tuenti.
Presencia en el periódico y/o revista del barrio.
Página Web para promociones, pedidos online.

BÚSQUEDA SOLUCIONES
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN

OBJETIVOS
- Aumentar ventas a corto plazo.
- Fidelizar clientes y vínculo emocional.
- Captar y recuperar clientes.

POSICIONAMIENTO
- Productos "Gourmet".
- Atención rápida, personalizada y cercana.


AGENCIA DE PUBLICIDAD
"Más vale ser el mejor cliente de una agencia pequeña que el peor de una grande".

Encargar una campaña de marketing coordinada a una agencia.

Público Objetivo
- Vecinos

LOGO
Buzoneo
Mailing


DIFERENCIAR NUESTRO SERVICIO
Posicionamiento por atributos y estilo de vida.
Amas de casa.
Vecinos chalets.
Instituto.

PROMOCIÓN DE VENTAS
- Promociones de productos (temporadas, nuevas incorporaciones al catálogo).
- Descuentos comerciales y packs.
- Tarjetas de fidelización, bonos.

- Envasados especiales de navidad.

-Pedidos online (para evitar colas)

"La calidad que sólo tú te mereces"
Fuente: Elaboración propia a través de e-encuesta.com
RELACIÓN CON LOS MEDIOS
Implicaciones

OTRAS MEDIDAS

PLANCHA DE CALOR PARA LOS BOCADILLOS
FACILIDADES EN EL PAGO
PATROCINIOS
AMPLIAR HORARIOS
8:30-14:30 y 16:00-20:30
Abrir los domingos por la mañana.

MARKETING DIRECTO
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
PANTALLA LCD EN EL LOCAL

MARKETING SOCIAL: DONACIÓN DE LA COMIDA PERECEDERA
Donar los bocadillos y fruta al final del día a asociaciones
Publicitarlo en la tienda

INTRODUCCIÓN
PRESUPUESTO
- De siempre
- De confianza
- De calidad
- Cercana

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