Caso: Chocolates Vierla

Caso: Chocolates Vierla

Problema que desencadena el análisis

• Disminución de las ventas, aunado a un aumento en los gastos. Lo que llega a significar una disminución en el beneficio bruto de la empresa.

Trama

• Personajes:

• Juan Valdés: Directivo dentro de la compañía. Director de un departamento dentro de la misma. Tiene 5 años en la empresa, y 2 como directivo.
• Edmundo Carmona: Jefe de sección más antiguo. Tiene 53 años y lleva 25 n la fábrica.

• Juan Valdés mantiene una relación distante con sus jefes de sección, cuestión que ha estado ocasionando problemas en su departamento
• Estos 6 jefes de sección conocen perfectamente cuál es el problema.

• Ellos creen que el presupuesto indicaría más y mejor la realidad de la vida de su departamento y de la fábrica, si pudieran aportar lo que diariamente analizan y experimentan con relación a los gastos

• La relación de Juan con los jefes de sección es formal.

• La mayoría de ellos creen que Juan esta más pendiente de su propia carrera dentro de la empresa y de caer bien a su jefe, que, de ninguna otra cosa, incluyéndolos.

• Juan no tiene autoridad y sus jefes de sección no confían en él, o creen que él no se encuentra capacitado
• Desde que Edmundo trabaja a las órdenes de Juan, tiene la sensación de que este le asigna demasiado trabajo rutinario cada semana. Se siente poco valorado y un poco aburrido porque le sobra mucho tiempo diariamente.
• Edmundo tiene cierto prestigio en el círculo de los más antiguos de la fábrica. No pretende ser el sustituto de juan.

• Piensa que juan tiene muchos aspectos en los que mejorar como directivo.
• Le gustaría formar a Juan y ser su coach

• Por tal motivo le solicita a Juan hablar a solas y con tiempo para poder plantearle su visión del problema del Departamento e insinuar su propósito.

• Si Juan no le hace caso, Edmundo se ha planteado solicitar un cambio de sección para perder de vista a Juan.
• Juan ha estado trabajando tantas horas sin buenos resultados, que cada vez le dedica más y más tiempo, lo que lo lleva a mantener aún menos contacto con su equipo.
• Juan se plantea cambiar su método de trabajo y convertirse en un líder.
• Juan toma varias decisiones:

• No perder el control del presupuesto de gastos, aunque para ello deba dormir en la oficina, pues su puesto está en riesgo
• En relación al equipo, ya tendrá tiempo más adelante para formarles y ganárselos con tranquilidad luego de resolver el problema presupuestario, pues esto no lo considera urgente.
• Con relación a Edmundo tratara de comer con él para tranquilizarlo, le comentara sus posibilidades de ascenso (si colabora) y le escuchara, pero sobre todo tratara de desactivarlo para tener un frente menos durante esos meses tan críticos. Piensa que cada uno va a lo suyo.

Análisis de la situación

• Juan tiene graves problemas de autoridad. No conoce a su equipo, no los protege y ellos no confían en él.
• Juan ha tomado las medidas erradas. Para solucionar el problema lo que se ha propuesto es tomar las mismas medidas erradas que ya había estado tomando, pero con más potencia, llegando a plantearse dormir en la fábrica.
• No se ha dado cuenta que su equipo tiene mucho para dar, y podrían ayudarlo a salir de esta encrucijada, pero él prefiere seguir trabajando solo, y luego de resolver el problema presupuestario tratar de imponerse como líder, se cree un erudito en materia de liderazgo por haber leído varios libros sobre el tema, pero con las decisiones que toma, ha demostrado lo contrario.
• En el caso específico de Edmundo, se evidencia que no conoce bien a Edmundo ni sus intenciones.

• Ve a Edmundo como un enemigo al que desactivar, cuando el plan de Edmundo es asesorar a Juan para que alcance el éxito dentro del área que maneja
• Además, conoce poco sobre Edmundo, porque si conociera a su personal sabría muy bien que él no requiere, ni busca un ascenso dentro de la empresa, cosa que figura dentro de la propuesta que Juan pretende hacerle a Edmundo

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