Caso Heavenly Chocolates

Caso a resolver 3 Transacciones del sitio web de Heavenly Chocolates

Heavenly Chocolates fabrica y vende productos de chocolate de calidad en su planta y tienda minorista ubicada en Saratoga Springs, Nueva York. Hace dos años la empresa desarrolló un sitio web y comenzó a vender sus productos por internet. Las ventas electrónicas han excedido las expectativas de la empresa y la gerencia ahora está considerando estrategias para incrementarlas aún más. Para saber más sobre los clientes del sitio web, se seleccionó una muestra de 50 transacciones de Heavenly Chocolate de las ventas del mes anterior. Datos que ilustran el día de la semana (Day) en que se realizó cada transacción, el tipo de explorador (Browser) usado por el cliente, el tiempo invertido en el sitio web (Time), el número de páginas visitadas (Pages Viewed,) y la cantidad gastada (Amount Spent) por cada uno de los 50 clientes.

A Heavenly Chocolates le gustaría usar los datos de la muestra para determinar si los compradores en línea que pasaron más tiempo y vieron más páginas también gastaron más dinero durante su visita al sitio web. A la empresa también le gustaría investigar el efecto que el día de la semana y el tipo de explorador tienen sobre las ventas.

Informe gerencial

Use los métodos de la estadística descriptiva para saber más acerca de los clientes que visitan el sitio web de Heavenly Chocolates. Incluya lo siguiente en su informe.

1.-Resúmenes gráficos y numéricos para el tiempo que el comprador pasa en el sitio web, el número de páginas visitadas y la cantidad media gastada por transacción. Comente los datos que obtuvo acerca de los compradores en línea de Heavenly Chocolates a partir de estos resúmenes numéricos.

TIEMPO EN SITIO WEB

Diagrama de Tallo y hojas

NUMERO DE PAGINAS VISITADAS

Histograma

CANTIDAD GASTADA POR TRANSACCION

Histograma

COMENTARIOS

Podemos comentar a partir de los resúmenes mostrados que la media de los clientes dura 12.8 minutos con una mediana de 11.4 minutos, referente al número de páginas visitadas la media es de 4.82 con una mediana y una moda de 4 páginas visitadas por cliente y referente a la cantidad gastada tenemos una media de $68.13 y una mediana de $62.15.

2.-Resuma la frecuencia, los dólares totales y la cantidad media gastados por transacción para cada día de la semana. ¿Qué observaciones puede usted hacer sobre el negocio de Heavenly Chocolates con base en el día de la semana? Comente.

COMENTARIOS

El día de la semana que mayor transacciones se tiene es el Viernes seguido del Lunes, si vemos la media gastada por transacción por día vemos que el Lunes tiene la media mayor con $90.38 seguido del Viernes con $85.95.

Se recomendaría generar promociones cruzadas con otros productos para incrementar

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